Limited Warranty for Western Digital® and SanDisk® Commercial Hardware Flash-based Drive Products

LESEN SIE SICH DIE FOLGENDEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VOR DEM KAUF, ÖFFNEN ODER EINER ANDERWEITIGEN NUTZUNG DER VON SANDISK TECHNOLOGIES, INC. (NACHFOLGEND „HERSTELLER“) HERGESTELLTEN PRODUKTE SORGFÄLTIG DURCH. DURCH IHRE NUTZUNG DES PRODUKTS STIMMEN SIE DEN BEDINGUNGEN DIESER GARANTIEERKLÄRUNG (NACHFOLGEND „EINVERSTÄNDNIS“) ZU. WENN SIE DEN BEDINGUNGEN DIESER VEREINBARUNG NICHT ZUSTIMMEN, DÜRFEN SIE DAS PRODUKT NICHT VERWENDEN.

A. Informationen zur Garantie

1. This warranty ("Warranty") is provided by SanDisk Technologies, Inc. and its applicable subsidiaries (collectively, "Manufacturer"), is non-transferable, and applies only to the Commercial Hardware Drive Products identified in the Table in Section F below (each, a "Product"). The Warranty is provided solely to the original end user purchaser of this Product (“Customer”).

2. This Warranty does not cover purchases of the Products from a Reseller by a party who is not intending to be the end user of the product. The warranty and support for that product must be initiated by the distributing or reselling party from which the purchase was made ("Reseller") on that party’s behalf.

3. Diese Garantie deckt keine Fälschungen, Imitationen oder Graumarktprodukte ab. Der Hersteller bietet keinen Support für Produkte an, die (i) er nicht in das Vertriebsland geliefert hat (oder für die er die Lieferung nicht genehmigt hat) und/oder (ii) die nicht über autorisierte Kanäle vertrieben werden.

4. Sämtliche Produkte sind ausschließlich zum kommerziellen Gebrauch bestimmt und nicht für den Gebrauch durch Verbraucher oder Haushalte. Diese Garantie deckt keine persönliche, nicht kommerzielle Nutzung des Produkts ab. Wenn Sie dieses Produkt von einem autorisierten Einzelhändler zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung gekauft haben, informieren Sie sich bitte über die geltenden Bedingungen der Einzelhandelsgarantie für das Produkt unter https://www.sandisk.com/warranty.

5. Wenn das Kundenprodukt separate Standalone-Softwareprogramme des Herstellers enthält (z. B. SSD Dashboard), unterliegt die Nutzung dieser Programme dem Endbenutzer-Lizenzvertrag zu diesem Programm und nicht dieser Vereinbarung.

B. Informationen zum technischen Support während des Garantiezeitraums

1. Any technical support issues or warranty claims for the Products should be processed through the party from whom Customer purchased the Product.

2. Wenn das fragliche Produkt bereits in einem externen Gerät oder Computersystem eingebettet oder vorinstalliert ist, sollte sich der Kunde für den primären technischen Support und für Garantieansprüche an den eingetragenen Hersteller des Drittanbieterproduktes wenden.

3. If Customer purchased this product directly from Manufacturer, then Customer may seek technical support by contacting Customer Service within the Warranty Period by email at support@SanDisk.com or at the telephone number for Customer’s region found at https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers. Such technical support shall only address errors which are solely attributable to the manufacture of the Product.

C. Garantiebedingungen

1. Manufacturer warrants to Customer that this Product, excluding content and/or software (if applicable) supplied with or within the Product, will, during the applicable Warranty Period (as defined below) specified below under normal use conditions, (a) be free from material defects in material or workmanship and, (b) will materially conform to Manufacturer's published product Specifications (as defined below). A Product will be considered to have a material defect or to be materially defective only if such Product does not meet the stated design lifetime (up to the applicable Warranty Period) and is returned to the appropriate location within the Warranty Period and subject to applicable performance threshold information contained in the Product's datasheet (as produced or provided by Manufacturer).

“Specifications” shall mean operational elements, features, reliability characteristics and functional design specifications for a Product stated in the Product specifications (i.e., documents labeled as “specification” or “data sheet” and such Product’s qualification report). 

2. Diese Garantie gilt nicht für Schäden an diesem Produkt, die aus Unfällen, unsachgemäßem Gebrauch, missbräuchlicher Nutzung, natürlichen oder persönlichen Katastrophen, unsachgemäßer Installation, dem Vorhandensein eines Drittanbieterprodukts innerhalb eines Computersystems oder jeder ungenehmigter Demontage, Reparatur oder Modifikation entstehen. Ein Produkt kann unter Bedingungen betrieben werden, die zu einem Verschleiß der Datenträger (und zu einem Erlöschen der Garantie) führt, bevor der angegebene Zeitraum im Garantiezeitraum, gemäß der Angabe der entsprechenden Dauerhaltbarkeit, abläuft.

3. Bei Widersprüchen zwischen den Bedingungen dieser Vereinbarung und vorhandenen, gültigen Garantiebedingungen zwischen Kunden und Hersteller haben die Bedingungen zwischen Kunden und Hersteller Vorrang vor dieser Vereinbarung. Diese Vereinbarung hat jedoch Vorrang vor den vorgedruckten Bedingungen auf allen Kundenformularen, einschließlich Kaufaufträgen, die vom Kunden ausgestellt wurden.

D. Garantieansprüche

1. To make a warranty claim, Customer may either (a) contact the Reseller within the Warranty Period and provide proof of purchase and the returning party's original purchase status (showing date, place of purchase and name of the Reseller as applicable) and product name, type and number or (b) receive a RMA number from Manufacturer and follow Manufacturer’s warranty return procedures. Only the Customer is entitled to exercise the Warranty, and such Customer must return the Product following the guidelines listed by Reseller and/or Manufacturer, including a detailed statement of the problem sufficient to readily reproduce the problem. Manufacturer reserves the right, at its discretion, to direct the Customer to return products through the Reseller.

2. Es kann vorkommen, dass Produkte in ein anderes Land als das, in dem der Kunde ansässig ist und/oder das Produkt gekauft hat, zurückgesendet werden müssen.

3. If Customer purchased the Product directly from Manufacturer and believes that it fails to comply with the warranty, then Customer will abide by Manufacturer’s then-current Return Material Authorization (“RMA”) process and Customer shall request an RMA number from Customer Service upon presenting a summary of the defect. Manufacturer will then issue an RMA number to Customer, together with instructions on shipping to Manufacturer the Product believed by Customer to be defective. Customer will return any such Product believed to be defective in an appropriate container, which will conspicuously bear the RMA number Customer obtains from Manufacturer prior to return. Products returned to Manufacturer under this section, and any repaired or replaced Products under this Exhibit, will be delivered to and from Manufacturer at Manufacturer’s expense and risk. Manufacturer (or a contractor of Manufacturer) shall assess the Product and, upon finding a defect, process the return at Manufacturer’s sole expense. If Manufacturer determines that a defect does not exist in such Product, Customer will reimburse Manufacturer for all expenses associated with the return of such Product. Products improperly labelled, packaged or shipped may result in a voiding of the warranty for that Product. Manufacturer is not responsible for damage incurred during shipping to our RMA receiving locations.

4. Der Hersteller kann sich entscheiden, fehlerhafte Produkte zu reparieren oder zu ersetzen. Ein derartiger Ersatz erfolgt mit einem neuen oder überholten Produkt von gleicher oder besserer Funktionalität als das zurückgesendete Produkt. Wenn der Hersteller das fehlerhafte Produkt nicht reparieren oder ersetzen kann oder wenn derartige Optionen wirtschaftlich nicht angemessen sind, stellt der Hersteller dem Kunden eine Gutschrift für das fehlerhafte Produkt aus. Der Wert der Gutschrift entspricht nach Einschätzung des Herstellers entweder (a) dem Ersatzwert des fehlerhaften Produkts oder (b) dem Kaufwert des fehlerhaften Produkts, anteilig für die Dauer des Garantiezeitraums berechnet, in der der Kunde das Produkt nicht nutzen konnte. Nicht mehr zu gebrauchende oder Auslaufprodukte können durch das selbe Produkt oder, wenn ein Ersatz nicht verfügbar ist, durch ein Produkt mit ähnlichen Funktionen und Kapazitäten ersetzt werden. Der Hersteller kann als Bedingung für das einzige dem Kunden zur Verfügung stehende Rechtsmittel festlegen, dass das Produkt an ihn zurückgesendet wird.

5. Der Hersteller ist nicht für Verluste oder Schäden an Daten im Rahmen des RMA-Verfahrens verantwortlich. Dem Kunden ist bewusst, dass der Hersteller während des RMA-Verfahrens unbeabsichtigt Zugriff auf die Daten im zurückgesendeten Produkt erlangen kann. Um vertrauliche Daten vor ungewollter Preisgabe zu schützen, empfiehlt der Hersteller, so viele vertrauliche Daten wie technisch möglich vom Produkt zu löschen, bevor dieses zur RMA-Bearbeitung zurückgesendet wird. Wenn nicht alle Daten entfernt werden oder werden können, hält der Kunde den Hersteller und den Vertriebspartner für jede mögliche Haftung, die sich aus dem möglichen Vorhandensein von vertraulichen und/oder personenbezogenen Daten im zurückgesendeten Produkt ergeben können, schad- und klaglos, unabhängig davon, ob diese Daten den Kunden oder eine andere externe Partei betreffen.

6. Manufacturer shall not be liable for (a) any incidental, indirect, special, exemplary, punitive or consequential damages, including but not limited to loss of profits and/or loss of data, other loss, damage or expense directly or indirectly arising from any defect or inability to use the Product or poor performance, either separately or in combination with other equipment, regardless of whether Manufacturer or the Customer has been advised of the possibility of such damages, nor (b) any amounts in the aggregate in excess of the purchase price paid for the applicable Product(s). Manufacturer is not liable for and does not cover under this Warranty, any costs associated with servicing, testing and/or the installation of Western Digital® or SanDisk® products, including the Product. This Warranty sets forth the entire liability and obligations of Manufacturer with respect to defects, breach of warranty, data loss or any other failure to perform or meet the Specifications associated with any Products.

7. Manufacturer products, including the Product, must not be used in applications where a failure or malfunction of the Product may threaten life or result in an injury, loss of property or damage to the environment, including without limitation, as critical components in aviation, automotive, nuclear, medical or life support systems (or any other form of ultra-hazardous applications) ("Critical Applications"), and under no circumstances shall Manufacturer have any Warranty or other obligations arising from any such Product uses. Without derogating from the above, unless specifically designated as such by Manufacturer in the Product Specifications, the Products are not designed or intended for use in automotive systems or applications. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY, AS PRODUCTS HAVE VARIED FAILURE RATES AND A LIMITED USEFUL LIFE PERIOD WITH ENDURANCE LIMITS, THE RESPONSIBILITY FOR THE DESIGN, MANUFACTURING AND ADEQUATE TESTING OF CUSTOMER'S APPLICATIONS, SYSTEMS AND DEVICES USING PRODUCTS HEREIN LIES SOLELY WITH CUSTOMER. CUSTOMER IS RESPONSIBLE FOR PUTTING IN PLACE SAFETY MEASURES AND APPROPRIATE REDUNDANCIES, FAULT TOLERANT AND BACK-UP FEATURES SUFFICIENT TO PROTECT END USERS FROM ANY RISK OF DAMAGE, INJURY OR DEATH RESULTING FROM ANY FAILURE OR ANY OTHER ISSUE IN THE UTILIZATION OF THE PRODUCTS IN OR BY CUSTOMER'S APPLICATIONS, SYSTEMS OR DEVICES WHEN DEALING WITH CRITICAL APPLICATIONS AND SHALL OTHERWISE PROVIDE END USERS WITH ALERTS, USE AND MAINTENANCE INSTRUCTIONS TO AVOID SUCH RISKS.

E. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

DIE HIER AUFGEFÜHRTE GARANTIE IST DIE EINZIGE GARANTIE, DIE DEM KUNDEN IN ZUSAMMENHANG MIT PRODUKTEN ZUR VERFÜGUNG STEHT, UND GILT ANSTELLE ALLER ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN, STILLSCHWEIGENDEN ODER GESETZLICHEN GARANTIEN, DARUNTER GARANTIEN HINSICHTLICH DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, MARKTGÄNGIGKEIT ODER RECHTSMÄNGELFREIHEIT, DIE HIERMIT ALLE ABGELEHNT WERDEN. GARANTIERECHTE WERDEN AUSSCHLIESSLICH DEM KUNDEN DES PRODUKTS GEWÄHRT, KEINER ANDEREN PARTEI. DIE GESETZE BESTIMMTER RECHTSPRECHUNGEN SEHEN EVENTUELL WEITERE RECHTE VOR, DIE VON DIESER GARANTIE NICHT BEEINTRÄCHTIGT WERDEN.

F. Garantiezeitraum

1. Die oben aufgeführte Garantiedauer (nachfolgend „Garantiezeitraum“) wird in Kalenderjahren gemessen und beginnt mit dem Versanddatum des Produkts durch den Hersteller.

Je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, läuft bei der folgenden Produktgruppe der Garantiezeitraum entweder am Ende des (a) genannten Zeitraums für das unten aufgeführte Produkt oder (b) des Zeitpunkts ab, zu dem die Produktnutzung durch den Kunden die genannte Dauerhaltbarkeitsgrenze überschreitet, was (i) der Zeitpunkt, zu dem die Gesamtdaten des Produkts (wie im S.M.A.R.T-Attribut (E6h/230) „Media Wear Out Indicator“) 100 % des Dauerhaltbarkeitswertes des Produktes erreichen, ist oder (ii) den gesamten geschriebenen Terabytes (Terabytes Written, TBW) des Produkts, wie in der nachfolgenden Tabelle oder in den Spezifikationen für das Produkt aufgeführt, entspricht. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der nachfolgenden Tabelle und den technischen Daten haben die technischen Daten Vorrang.