Nada de lo contenido en esta garantía modifica o excluye sus derechos legales en virtud de la Ley Australiana de Competencia y Consumidores o la Ley de Garantías al Consumidor de Nueva Zelanda. Esta garantía establece el método preferido por SanDisk para resolver los reclamos de garantía, con el objetivo de que el proceso sea rápido y sencillo para todas las partes involucradas.

No se otorga ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita por ley, incluidas, entre otras, las contenidas en la Ley de Venta de Mercancías, con respecto al Producto. Si compraste tu Producto en Nueva Zelanda para los fines de un negocio, reconoces y aceptas que no se aplica la Ley de Garantías al Consumidor de Nueva Zelanda.

En Australia, nuestros productos vienen con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. Tienes derecho a un reemplazo o reembolso en caso de falla principal y a una indemnización por otras pérdidas o daños razonablemente previsibles. También tienes derecho a que los productos sean reparados o reemplazados en caso de que su calidad no sea aceptable y si la falla no es una falla principal. La Ley del Consumidor de Australia establece qué se considera una falla importante.

Garantía

SanDisk garantiza que el Producto, en el transcurso de su uso normal, estará libre de defectos de material y mano de obra durante el plazo definido a continuación, y cumplirá con las especificaciones de SanDisk. El período de garantía limitada para los productos de unidad de estado sólido (SSD) finaliza en la primera de las siguientes fechas: (a) al cumplirse el plazo del período de garantía; o (b) cuando la SSD exceda sus límites de resistencia (consulta las especificaciones de la SSD). Ten en cuenta que es posible que un Producto SSD se utilice en condiciones que provoquen su desgaste (y el vencimiento de la garantía) antes de que expire el plazo establecido en ella, tal como se detalla en la especificación de resistencia correspondiente. Consulta este enlace para determinar el plazo de tu período de garantía https://support-es.sandisk.com/app/answers/detailweb/a_id/2. El plazo de tu período de garantía comenzará en la fecha de compra que aparece en tu recibo de compra de un distribuidor o revendedor autorizado. Será necesario presentar un comprobante de compra para ser elegible para esta garantía y para determinar la fecha de inicio de la misma. El servicio de garantía no se proporcionará a menos que el Producto se devuelva a un distribuidor autorizado, revendedor autorizado o centro de devolución regional de SanDisk donde SanDisk envió el Producto por primera vez. SanDisk puede, a su discreción, poner a disposición garantías extendidas para la compra. SanDisk no será responsable de ningún Producto devuelto si se determina que el Producto (i) no fue adquirido a través de un distribuidor o revendedor autorizado, (ii) no se utilizó conforme a las especificaciones e instrucciones de SanDisk, (iii) no se utilizó para su propósito previsto, o (iv) fue robado de SanDisk; o si el defecto reclamado (a) no está presente, (b) no puede ser corregido razonablemente debido a daños ocurridos antes de que SanDisk reciba el Producto, o (c) es atribuible a un uso indebido, instalación incorrecta, alteración (incluida la eliminación o destrucción de etiquetas y la apertura o remoción de carcasas externas, incluido el bastidor de montaje, a menos que el producto esté en la lista de productos limitados que el usuario pueda reparar y la alteración esté dentro del alcance de las instrucciones aplicables detalladas en https://support-es.sandisk.com), accidente o manejo inadecuado mientras el Producto esté en posesión de alguien que no sea SanDisk

LOS PRODUCTOS SON ELEMENTOS COMPLEJOS Y FRÁGILES QUE OCASIONALMENTE PUEDEN FALLAR DEBIDO A (A) CAUSAS EXTERNAS, QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, MAL MANEJO, EXPOSICIÓN AL CALOR, AL FRÍO Y A LA HUMEDAD, Y FALLAS DE ENERGÍA, O (B) FALLAS INTERNAS. TALES FALLAS PUEDEN RESULTAR EN LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN DE DATOS. TEN EN CUENTA QUE SERÁS RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN DE LOS DATOS INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, Y DE HACER COPIAS DE SEGURIDAD Y PROTEGER LOS DATOS CONTRA LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN. TÚ ACEPTAS REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD CONTINUA DE TODOS LOS DATOS DEL PRODUCTO Y COMPLETAR UNA COPIA DE SEGURIDAD ANTES DE BUSCAR CUALQUIER SERVICIO GENERAL Y SOPORTE TÉCNICO DE SANDISK.

En Australia, si el Producto no es del tipo normalmente adquirido para uso personal, doméstico o de consumo en el hogar, y siempre que sea justo y razonable hacerlo, SanDisk limita su responsabilidad a la reposición del Producto o al suministro de un Producto equivalente o superior.

Esta garantía se extenderá a los Productos reparados o reemplazados por el saldo del período aplicable de la garantía original o noventa (90) días a partir de la fecha de envío de un producto reparado o reemplazado, lo que sea más largo. Esta garantía es la única garantía del fabricante de SanDisk y solo se aplica a los Productos vendidos como nuevos.

Obtención del servicio

SanDisk valora tu empresa y siempre intenta brindarte lo mejor del servicio. En caso de que tengas algún problema, danos la oportunidad de abordarlo antes de devolver este Producto. La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden responder a través de nuestra base de conocimientos o del servicio de soporte por correo electrónico en https://support-es.sandisk.com. Si la respuesta no está disponible o si lo prefieres, comunícate con SanDisk a los números de teléfono correspondientes que figuran en el siguiente enlace: https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers

Si deseas realizar una reclamación, debes comunicarte inicialmente con el distribuidor al que le compraste originalmente el Producto. Si no puedes comunicarte con el distribuidor al que le compraste originalmente el Producto, visita nuestro sitio web de soporte de productos en https://support-es.sandisk.com para obtener información sobre cómo obtener servicio o una Autorización de devolución de material (RMA). Si se determina que el Producto puede estar defectuoso, se te brindará un número de RMA e instrucciones para la devolución del Producto. Cualquier devolución no autorizada (es decir, aquella para la que no se haya emitido un número RMA) será devuelta a tu cargo. Las devoluciones autorizadas deben enviarse en un contenedor de envío aprobado, prepagado y asegurado, a la dirección proporcionada con su número de RMA. Si después de recibir una reclamación calificada en virtud de esta garantía, SanDisk o el distribuidor al que compraste originalmente el Producto determina que tu reclamación es válida, SanDisk o dicho distribuidor, a su discreción, reparará o reemplazará el Producto con un Producto equivalente o mejor, o te reembolsará el costo del Producto. Eres responsable de cualquier gasto asociado con una reclamación en virtud de esta garantía. Los beneficios que se te proporcionan en virtud de esta garantía son adicionales a otros derechos y recursos disponibles para ti en virtud de la Ley Australiana de Competencia y Consumidores o la Ley de Garantías al Consumidor de Nueva Zelanda.

Tu caja original y los materiales de empaque deben conservarse para almacenar o enviar tu Producto SanDisk. Para establecer de manera concluyente el período de garantía, verifica el vencimiento de la garantía (se requiere el número de serie) a través de https://support-es.sandisk.com.

SanDisk Technologies, Inc.
951 Sandisk Drive 
Milpitas, California 95035
949-672-7000
support@sandisk.com

Ningún Producto puede devolverse directamente a SanDisk sin comunicarse primero con  SanDisk para obtener un número de Autorización de devolución de material (Return Material Authorization, "RMA"). Si se determina que el Producto puede estar defectuoso, se te brindará un número de RMA e instrucciones para la devolución del Producto. Cualquier devolución no autorizada, es decir, aquella para la que no se haya emitido un número RMA, será devuelta a tu cargo. Las devoluciones autorizadas deben enviarse prepagadas y aseguradas a la dirección que figura en la RMA en un contenedor de envío aprobado. Tu caja original y los materiales de empaque deben conservarse para almacenar o enviar tu Producto. Si, tras la inspección de tu Producto devuelto, SanDisk sospecha de fraude o considera que dicho Producto es falsificado, SanDisk puede, a su entera discreción, confiscar dicho Producto o tomar cualquier otra medida que considere necesaria. Para solicitar una RMA, haga clic aquí.

Los países sujetos a embargo no son elegibles para los servicios de la RMA.

Las regulaciones gubernamentales actuales de los EE. UU. nos impiden hacer negocios con clientes en los siguientes países y regiones

Si tu país no está en la lista de aquellos sujetos a embargo y no puedes crear una RMA, comunícate con un distribuidor de Western Digital en ese país para el reemplazo del producto. Para obtener una lista completa de distribuidores autorizados en todo el mundo, consulta nuestra lista de distribuidores autorizados.

La garantía limitada de SanDisk establece que, sujeto a las siguientes limitaciones, cada Producto estará libre de defectos de material y mano de obra y cumplirá con las especificaciones de SanDisk para el Producto en particular.

Limitación de recursos

TU RECURSO EXCLUSIVO PARA CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO SE LIMITA A LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DEL PRODUCTO DEFECTUOSO.

SanDisk puede elegir qué recurso o combinación de recursos proporcionar a su entera discreción. SanDisk tendrá un tiempo razonable después de determinar que existe un Producto defectuoso para reparar o reemplazar un Producto defectuoso. El Producto de reemplazo de SanDisk bajo tu garantía limitada se fabricará a partir de piezas nuevas y usadas que se puedan reparar. La garantía de SanDisk se aplica a los Productos reparados o reemplazados por el saldo del período aplicable de la garantía original o noventa días a partir de la fecha de envío de un producto reparado o reemplazado, lo que sea más largo.

Limitación de daños

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SANDISK POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA INCLUSO SI SanDisk NO PUEDE REPARAR O REEMPLAZAR NINGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO Y SU RECURSO EXCLUSIVO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

Daños no emergentes u otros daños

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTA POLÍTICA O DE OTRO MODO, SANDISK NO SERÁ RESPONSABLE CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS EN VIRTUD DE CUALQUIER CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA (I) POR CUALQUIER MONTO QUE SUPERE EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO O (II) POR CUALQUIER DAÑO GENERAL, CONSECUENTE, PUNITIVO, INCIDENTAL O ESPECIAL. ESTOS INCLUYEN LA PÉRDIDA DE DATOS REGISTRADOS, LA INTERRUPCIÓN DEL USO, EL COSTO DE RECUPERACIÓN DE DATOS PERDIDOS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS Y EL COSTO DE INSTALACIÓN O ELIMINACIÓN DE CUALQUIER PRODUCTO, LA INSTALACIÓN DE PRODUCTOS DE REEMPLAZO Y CUALQUIER INSPECCIÓN, PRUEBA O REDISEÑO CAUSADO POR CUALQUIER DEFECTO O POR LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE PRODUCTOS QUE SURJAN DE UN DEFECTO EN CUALQUIER PRODUCTO. ESTA SECCIÓN NO LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR LESIONES CORPORALES DE UNA PERSONA.

EN ESTADOS UNIDOS, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS INCIDENTALES O EMERGENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN TU CASO. ESTA GARANTÍA TE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO.

Tu uso del producto

SanDisk no será responsable de ningún Producto devuelto si determina que:

• El producto fue robado de SanDisk.
• El defecto afirmado:
  • no está presente,
  • no puede ser reparado de manera razonable debido a daños ocurridos mientras el Producto se encuentre en posesión de una persona ajena a SanDisk, o
  • es atribuible a un uso indebido, instalación inadecuada, alteración [incluida la eliminación u obliteración de etiquetas y la apertura o eliminación de cubiertas externas (a menos que Western Digital o un Centro de Servicios autorizado lo autoricen a hacerlo)], accidente o mal manejo mientras está en posesión de alguien que no sea SanDisk.
• El producto no se le vendió como nuevo.
• El producto no se utilizó de acuerdo con las especificaciones e instrucciones de Western Digital.
• El producto no se utilizó para su función prevista (por ejemplo, unidades de escritorio utilizadas en un entorno empresarial).

Limitaciones adicionales en la garantía

La garantía de Western Digital no cubre los Productos que se hayan recibido mal empaquetados, alterados o dañados físicamente. Los productos se inspeccionarán una vez recibidos. Estos son algunos ejemplos de productos que Western Digital no aceptará para reclamos de garantía:

Embalaje

• Embalado de forma incorrecta
• Contenedor de envío no calificado

Alteraciones

• Etiquetas falsificadas
• Cables de puente agregados por el cliente
• Par PCBA/HDA incorrecto
• Etiquetas modificadas:
  1. Etiqueta verdadera de Western Digital en un disco que no es de Western Digital
  2. Etiqueta verdadera de Western Digital en un disco de Western Digital de capacidad diferente
• Etiqueta que evidencia manipulación
• Falta de la impresión estándar en la etiqueta, como UL o la capacidad
• Falta del código de barras o la etiqueta de la cubierta superior
• Sin sello de cinta (etiqueta de recuperación de datos no autorizada)
• Número de serie en la cubierta superior que no coincide con el código de barras en el extremo
• Etiquetas de Western Digital o agujeros del filtro de respiración cubiertos por etiquetas aplicadas por el cliente.

Daños

• Pines rotos en el conector
• Conectores dañados, agrietados, faltantes o rotos
• Componentes agrietados en la placa de circuito
• Base de fundición con abolladuras
• Sello de cinta roto o perforado
• Cubierta superior abollada
• Raspado profundo
• Tornillos sueltos, dañados o faltantes
• Orificio del reloj servo dañado o perforado (SCSI)
• Falta del orificio del servo reloj (SCSI)
• PCBA (placa de circuito) faltante
• Orificios ocultos en el filtro del respiradero
• Perforado en el puerto de acceso del servoescritor
• Perforación del sello del pivote de inspección
• Rasguño que expone el rastro de cobre
• Roscas de orificio de montaje peladas

Si aparece un carácter alfabético después del código de fecha del producto (ejemplo: 5 de abril de 2099 X), el producto ha sido recertificado y es posible que no esté sujeto a los términos de la garantía de SanDisk, ya que solo se aplica a los productos vendidos como nuevos.