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Fragen zur Bestellung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express sowie Scheck- und Bankkarten, sofern sie mit einem der genannten Kreditkartenanbieter verbunden sind.

Welche Adresse soll ich unter „Rechnungsadresse“ eingeben?

Ihre Adresse muss exakt der Rechnungsadresse Ihrer Kreditkarte entsprechen.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Produkte werden erst dann über die gewählte Zahlungsmethode in Rechnung gestellt, wenn alle Artikel (einschließlich Nach- und Vorbestellungen) versandt wurden.

Muss ich Umsatzsteuer zahlen?

Die Umsatzsteuer wird angezeigt, sobald Sie im Bestellvorgang Ihre Rechnungs- und/oder Lieferadresse eingetragen haben.

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Wenn eine Kartenzahlung abgelehnt wird, kann das zahlreiche Gründe haben. Bitte wenden Sie sich an die Bank Ihrer Kreditkarte oder an den Kundendienst.

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Wann kommt meine Bestellung an?

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von Ihrer Lieferadresse und der ausgewählten Versandart ab.

Wir bieten Standardversand und Expressversand an.

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Kann ich die Lieferadresse oder Versandart ändern?

Wenn Sie eine Bestellung abgegeben haben, können Sie die Lieferdetails leider nicht mehr ändern.

Liefern Sie auch an Postfächer und APO-/FPO-Adressen?

Wegen Einschränkungen durch den Frachtführer können wir nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern.

Wann ist Versandschluss?

Von Montag bis Freitag aufgegebene Bestellungen von vorrätigen Artikeln werden normalerweise innerhalb eines Arbeitstages verschickt. Wir bieten keinen Versand und keine Zustellung an Sonnabenden sowie Sonn- und Feiertagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung berechnet und angezeigt.

Rückgaben und Stornierungen

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

In den meisten Fällen können Bestellungen leider nicht storniert werden, da sie direkt nach Abschluss der Bestellung für den Versand vorbereitet werden. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte telefonisch an den Kundendienst von SanDisk.

Was geschieht, wenn ich ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalte?

Der SanDisk Store stellt eine Gutschrift für Produkte aus, die zum Zeitpunkt der Zustellung fehlerhaft waren oder innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung fehlerhaft geworden sind. Wenden Sie sich an den SanDisk Support, um festzustellen, ob Ihr Produkt fehlerhaft ist oder ob es sich um ein lösbares Problem handelt.

Wie kann ich Artikel zurückgeben?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich an den Kundenservice
Schreiben Sie Ihre RMA-Nummer auf Ihre Rücksendung
Senden Sie das Produkt an uns zurück
Bewahren Sie Ihre Frachtnummer gut auf

Wann erhalte ich meine Gutschrift?

Rechnen Sie nach der Annahme der Rücksendung bitte mit 7–10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Die Gutschrift erfolgt über die Zahlungsmethode oder Kreditkarte des ursprünglichen Kaufs.