الأسئلة المتداولة حول الدعم

تفضَّل بزيارة دعم Sandisk لجميع منتجات الفلاش، مثل محركات الأقراص SSD ومنتجات ذاكرة الفلاش من العلامات التجارية التالية: Sandisk، وSanDisk Professional، وWestern Digital، وWD، وWD_BLACK.

تفضَّل بزيارة دعم Western Digital للحصول على الدعم لجميع منتجات محركات الأقراص الثابتة (جهاز سطح المكتب، الأجهزة المحمولة والأجهزة الداخلية) والمنصَّات (خوادم ومركز البيانات) من العلامات التجارية التالية: Western Digital، وWD، وWD_BLACK، وSanDisk Professional، وG-Technology.

إذا سجَّلت منتج ذاكرة فلاش على حساب دعم Western Digital الخاص بك قبل 21 فبراير 2025، فقد أنشأنا حساب دعم Sandisk أسفل نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Western Digital الخاص بك. تعدُّ كلمة المرور لحساب Sandisk الخاص بك هي نفسها كلمة المرور لحساب Western Digital لديك ويمكن إعادة تعيينها في أي وقت.

إذا سجَّلت منتجًا ولكنك لم تكمل إعداد حسابك، فانقر على "نسيت كلمة المرور" على شاشة تسجيل الدخول إلى "الدعم"، وأدخِل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالمنتج الذي سجَّلته.

ستتوفَّر جميع منتجات ذاكرة الفلاش المسجَّلة وحالات دعم العملاء المرتبطة بها في حساب دعم Sandisk الخاص بك. ستتوفَّر جميع منتجات محركات الأقراص الثابتة (HDD) والمنصَّات المسجَّلة وحالات دعم العملاء المرتبطة بها في حساب دعم Western Digital الخاص بك. يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تم إجراؤها على حساب دعم Sandisk الخاص بك بعد 21 فبراير 2025 لن تنعكس على حساب دعم Western Digital لديك.

لا، الحسابات منفصلة لأنها ترتبط بشركتين منفصلتين. لن تنعكس أي تغييرات في الملف التعريفي يتم إجراؤها على كل حساب على الحساب الآخر. سيتوفَّر لديك مجموعة واحدة من بيانات الاعتماد لتسجيل الدخول إلى دعم Sandisk ومجموعة أخرى لدعم Western Digital.

يجب تقديم جميع مطالبات الضمان الخاصة بمنتجات محركات الأقراص المحمولة مثل محركات الأقراص SSD وبطاقات الذاكرة ومحركات الأقراص المحمولة USB من Sandisk وSanDisk Professional وWestern Digital وWD وWD_BLACK من خلال حساب دعم Sandisk الخاص بك. بعد تسجيل الدخول، حدِّد المنتج المُسجَّل لديك ثم "اطلب استبدال الضمان". إذا لم تُسجِّل منتجك بعد،  فحدِّد "تسجيل منتج جديد".

يجب تقديم جميع مطالبات الضمان الخاصة بمحركات الأقراص الصلبة ومنتجات المنصات من SanDisk Professional وWestern Digital وWD وWD_BLACK وG-Technology، من خلال دعم Western Digital، وفقًا لتعليمات Western Digital.

استنادًا إلى نوع المنتج الذي طلبت استبدال الضمان له، ستحتاج إلى الانتقال إلى موقع الدعم المناسب لـ Sandisk وWestern Digital.

يمكن التحقق من حالة طلب استبدال الضمان لمنتجات محركات الأقراص المحمولة مثل محركات أقراص SSD وبطاقات الذاكرة ومحركات الأقراص المحمولة USB من Sandisk وSanDisk Professional وWestern Digital وWD وWD_BLACK من خلال حساب دعم Sandisk. بعد تسجيل الدخول، حدِّد المنتج المُسجَّل لديك و"حالة استبدال الضمان".

يمكن التحقق من حالة طلب استبدال الضمان لمحركات الأقراص الثابتة HDD ومنتجات المنصات من SanDisk Professional وWestern Digital وWD وWD_BLACK وG-Technology من خلال دعم Western Digital، وفقًا لتعليمات Western Digital. 

قم بزيارة دعم Sandisk وابحث عن منتج المحركات المحمولة المناسب أو اختر حسب فئة المنتج لمحركات أقراص SSD وبطاقات الذاكرة ومحركات الأقراص المحمولة USB.

إذا كنت بحاجة إلى دعم لمنتجات محرك الأقراص الصلبة (سطح المكتب، المحمول & الداخلي) ومنتجات المنصة (خوادم & مركز البيانات)، تفضل بزيارة دعم Western Digital.