ضمان محدود لمنتجات محركات الأقراص الفلاش التجارية من Western Digital® وSanDisk®

يُرجى قراءة الأحكام والشروط التالية بعناية قبل شراء المنتج الذي تصنعه SANDISK TECHNOLOGIES, INC. أو فتحه أو استخدامه بطريقة أخرى. ("الشركة المصنعة"). يشكل استخدامك للمنتج اتفاقًا مع أحكام وشروط بيان الضمان المحدود هذا ("الاتفاقية"). إذا لم تكن موافق على أحكام وشروط هذه الاتفاقية، فلا تستخدم المنتج.

معلومات الضمان

1. يتم توفير هذا الضمان ("الضمان") من قبل SanDisk Technologies, Inc.، والشركات التابعة لها (يُشار إليها مجتمعة باسم "الشركة المصنعة")، وهو غير قابل للتحويل، وينطبق فقط على منتجات محرك الأجهزة التجارية المحددة في الجدول في القسم "و" الوارد أدناه (يُشار إلى كلٍّ منها باسم "منتج"). يتم تقديم الضمان فقط إلى المشتري النهائي الأصلي لهذا المنتج ("العميل").

2. لا يغطي هذا الضمان مشتريات المنتجات من بائع التجزئة من قبل طرف لا ينوي أن يكون المستخدم النهائي للمنتج. يجب أن يتم البدء في الضمان والدعم لهذا المنتج من قبل الطرف الموزع أو البائع الذي تم الشراء منه ("البائع") نيابة عن هذا الطرف.

3. لا يغطي هذا الضمان منتجات السوق المقلدة أو المزيفة أو منتجات السوق الرمادي. لن تقدم الشركة المصنعة أي دعم لأي منتجات (أ) لم ينقلها المصنع (أو يصرح بنقلها) إلى بلد البيع و/أو (ب) التي لم يتم بيعها من خلال القنوات المعتمدة.

4. كل منتج مخصص للاستخدام التجاري فقط ولا ينبغي أن يستخدمه المستهلكون أو الأسر المعيشية. لا يغطي هذا الضمان أي استخدام شخصي غير تجاري للمنتج. إذا كنت قد اشتريت هذا المنتج من منفذ بيع بالتجزئة مُصرح به للاستخدام الشخصي غير التجاري، فيُرجى الرجوع إلى الأحكام السارية في ضمان البيع بالتجزئة للمنتج الموجود على https://www.sandisk.com/warranty.

5. إذا كان منتج العميل يتضمن برامج منفصلة قائمة بذاتها مُقدمة من الشركة المصنعة (مثل SSD Dashboard)، فإن استخدام هذه البرامج يخضع لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي المصاحبة لهذا البرنامج وليس هذه الاتفاقية.

ب. معلومات الدعم الفني لفترة الضمان

1. يجب معالجة أي مشكلات دعم فني أو مطالبات ضمان للمنتجات من خلال الطرف الذي اشترى العميل المنتج منه.

2. إذا كان المنتج المعني مدمجًا أو مثبتًا مُسبقًا في جهاز أو نظام حاسوب تابع لجهة خارجية، فيجب على العميل الاتصال بالشركة المُصنّعة المسجلة لمنتج الطرف الثالث للحصول على الدعم الفني الأولي ومطالبات الضمان.

3. إذا اشترى العميل هذا المنتج مباشرةً من الشركة المصنعة، فيمكنه طلب الدعم الفني عن طريق الاتصال بخدمة العملاء خلال فترة الضمان عبر البريد الإلكتروني على support@SanDisk.com أو على رقم الهاتف الخاص بمنطقة العميل الموجود على https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers. ولا يعالج هذا الدعم الفني إلا الأخطاء التي لا تُعزى فقط إلى تصنيع المنتج.

ج. شروط الضمان

1. تضمن الشركة المصنّعة للعميل أن هذا المنتج، باستثناء المحتوى و/أو البرامج (إذا كان ذلك ممكنًا) الموردة مع المنتج أو داخله، سيكون، خلال فترة الضمان المطبّقة (على النحو المحدد أدناه) المحددة أدناه في ظل ظروف الاستخدام العادية، (أ) سيكون خاليًا من عيوب المواد في المواد أو التصنيع و، (ب) سوف يتوافق ماديًا مع مواصفات المنتج المنشورة من الشركة المصنّعة (حسبما يتضح أدناه). يعتبر المنتج مصابًا بعيب في المواد أو معيب ماديًا فقط إذا لم يستوفِ هذا المنتج عمر التصميم المُحدد (حتى فترة الضمان المطبّقة) ويتم إعادته إلى الموقع المناسب خلال فترة الضمان وتخضع لمعلومات عتبة الأداء المنطبقة الواردة في صحيفة بيانات المنتج (كما أنتجتها أو قدمتها الشركة المصنّعة).

تعني «المواصفات» العناصر التشغيلية والميزات وخصائص الموثوقية ومواصفات التصميم الوظيفي للمنتج المذكورة في مواصفات المنتج (أي المستندات الموسومة باسم «المواصفات» أو «ورقة البيانات» وتقرير تأهيل المنتج). 

2. لا يغطي هذا الضمان أي ضرر يلحق بهذا المنتج ينشأ عن حادث، أو سوء الاستعمال، أو إساءة استخدام، أو كارثة طبيعية، أو شخصية، أو تركيب غير سليم، أو وجود منتج لجهة خارجية داخل نظام الحاسوب، أو أي تفكيك، أو إصلاح، أو تعديل غير مُصرح به. من الممكن استخدام منتج في الحالات التي تتسبب في تعرض الوسائط للتلف (وانتهاء فترة الضمان) قبل انتهاء الفترة الزمنية المنصوص عليها في فترة الضمان، وذلك وفقًا لما هو محدد في مواصفات التحمل المطبقة.

3. في حالة وجود تضارب بين أحكام هذه الاتفاقية وأي مجموعة سارية من شروط الضمان بين العميل والشركة المصنّعة، تكون للشروط بين العميل والشركة المصنّعة الأسبقية على هذه الاتفاقية. ومع ذلك، يجب أن يكون لهذه الاتفاقية الأسبقية على الشروط المطبوعة مسبقًا على جميع نماذج العميل بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أوامر الشراء الصادرة عن العميل.

د. مطالبات الضمان

1. لتقديم مطالبة الضمان، يجوز للعميل إما (أ) الاتصال بالبائع خلال فترة الضمان وتقديم دليل على الشراء وحالة الشراء الأصلية للطرف العائد (إظهار تاريخ ومكان الشراء واسم البائع حسب الاقتضاء) واسم المنتج ونوعه ورقمه أو (ب) تلقي رقم ترخيص إرجاع البضائع من الشركة المصنعة واتباع إجراءات الإرجاع بموجب الضمان الخاص بالشركة المصنّعة. يحق للعميل فقط ممارسة الضمان، ويجب على هذا العميل إعادة المنتج وفقًا للإرشادات المدرجة من قبل البائع و/أو الشركة المصنّعة، بما في ذلك بيان مفصل بالمشكلة يكفي لإعادة إظهار المشكلة بسهولة. تحتفظ الشركة المصنّعة بالحق، وفقًا لتقديرها، في توجيه العميل لإعادة المنتجات من خلال البائع.

2. قد يلزم الإرجاع إلى بلد آخر غير البلد الذي يوجد فيه العميل و/أو اشترى المنتج.

3. إذا اشترى العميل المنتج مباشرةً من الشركة المصنعة ويعتقد أنه لا يتوافق مع الضمان، فيجب على العميل الالتزام بعملية ترخيص إرجاع المواد ("RMA") الحالية للشركة المصنعة ويجب على العميل طلب رقم RMA من خدمة العملاء عند تقديم ملخص العيوب. ستقوم الشركة المصنّعة بعد ذلك بإصدار رقم ترخيص إرجاع البضائع للعميل، جنبًا إلى جنب مع تعليمات الشحن إلى الشركة المصنّعة للمنتج التي يعتقد العميل أنها معيبة. سيعيد العميل أي منتج يُعتقد أنه معيب في حاوية مناسبة، والتي ستحمل بشكل واضح رقم ترخيص إرجاع البضائع الذي يحصل عليه العميل من المصنع قبل الإرجاع. سيتم تسليم المنتجات التي تم إرجاعها إلى الشركة المصنّعة بموجب هذا القسم، وأي منتجات تم إصلاحها أو استبدالها بموجب هذا العرض، من وإلى الشركة المصنعة على نفقة الشركة المصنّعة ومسؤوليتها. يجب على الشركة المصنّعة (أو مقاول الشركة المصنّعة) تقييم المنتج، وعند العثور على عيب، يتم إرجاع المنتج على نفقة الشركة المصنّعة وحدها. إذا قررت الشركة المصنّعة عدم وجود عيب في هذا المنتج، فسيقوم العميل بتعويض الشركة المصنّعة عن جميع النفقات المرتبطة بإرجاع هذا المنتج. قد تؤدي المنتجات الموسومة أو المعبأة أو المشحونة بشكل غير صحيح إلى إلغاء الضمان لذلك المنتج. الشركة المصنّعة ليست مسؤولة عن الضرر الذي يحدث أثناء الشحن إلى مواقع استقبال ترخيص إرجاع البضائع الخاصة بنا.

4. قد تختار الشركة المصنّعة إصلاح أو استبدال أي منتج غير مُطابق. سيتم إجراء هذا الاستبدال بمنتج جديد أو مجدد بوظيفة متساوية أو أكبر مثل المنتج المرتجع. إذا كانت الشركة المصنّعة غير قادرة على إصلاح أو استبدال المنتج غير المُطابق، أو إذا كانت هذه الخيارات غير معقولة تجاريًا، فيجب على الشركة المصنّعة منح العميل ائتمانًا للمنتج غير المُطابق. تكون قيمة الائتمان، وفقًا لتقدير الشركة المصنّعة، إما (أ) قيمة استبدال المنتج غير المُطابق أو (ب) قيمة شراء المنتج غير المُطابق، مُقسمة بالتناسب على طول مدة الضمان التي تم من خلالها رفض استخدام العميل للمنتج. يمكن استبدال المنتج القديم أو المتوقف بنفس المنتج، أو إذا لم يكن البديل مُتاحًا، فإن المنتج له وظيفة وسعة مماثلة. قد يكون تعويض العميل بموجب هذا القسم مشروطًا بمتطلبات الشركة المصنّعة بإعادة المنتج فعليًا.

5. الشركة المصنّعة ليست مسؤولة عن أي خسارة أو تلف للبيانات كجزء من عملية ترخيص إرجاع البضائع. يدرك العميل أن الشركة المصنّعة قد يكون لديها وصول غير مقصود إلى البيانات الخاصة بالمنتج المرتجع أثناء عملية ترخيص إرجاع البضائع. من أجل حماية البيانات الحساسة من الكشف عنها، توصي الشركة المصنّعة بحذف أكبر قدر ممكن من البيانات الحساسة من المنتج تقنيًا قبل إرسال المنتج لمعالجة ترخيص إرجاع البضائع. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن جميع البيانات تمت إزالتها أو يمكن إزالتها، يجب على العميل تعويض الشركة المصنّعة والمورد غير الضارين والدفاع عنهما والاحتفاظ بهما عن أي مسؤولية محتملة مرتبطة بالوجود المحتمل في المنتج المردود للبيانات الحساسة و/أو الشخصية، بغض النظر عما إذا كانت هذه البيانات تتعلق بالعميل أو أي جهة خارجية أخرى.

6. لن تكون الشركة المصنّعة مسؤولة عن (أ) أي تعويضات عرضية أو غير مباشرة أو التعويضات الخاصة أو النموذجية أو العقابية أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح و/أو فقدان البيانات، الخسائر أو تلف أو النفقات الأخرى الناشئة بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن أي عيب أو عدم القدرة عن استخدام المنتج أو سوء الأداء، إما بشكل منفصل أو بالاقتران مع معدات أخرى، بغض النظر عما إذا كان قد تم إبلاغ الشركة المصنّعة أو العميل بإمكانية حدوث هذه الأضرار، أو (ب) أي مبالغ في المجموع تتجاوز ثمن الشراء المدفوع للمنتج أو المنتجات المنطبقة. الشركة المصنّعة ليست مسؤولة ولا تغطي بموجب هذا الضمان، أي تكاليف مرتبطة بالخدمة و/أو اختبار و/أو تركيب منتجات Western Digital® أو SanDisk® ، بما في ذلك المنتج. يحدد هذا الضمان كامل المسؤولية والالتزامات التي تقع على عاتق الشركة المصنعة فيما يتعلق بالعيوب أو خرق الضمان أو فقدان البيانات أو أي فشل آخر في تنفيذ أو تلبية المواصفات المرتبطة بأي منتجات.

7. لا يجوز استخدام منتجات الشركة المصنعة، بما في ذلك المنتج، في التطبيقات التي قد يؤدي فيها الفشل أو الخلل في المنتج إلى تهديد الحياة أو يؤدي إلى إصابة أو خسارة الممتلكات أو الإضرار بالبيئة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كمكونات أساسية في أنظمة الطيران أو السيارات أو الطاقة النووية أو الأنظمة الطبية أو أنظمة دعم الحياة (أو أي شكل آخر من أشكال التطبيقات شديدة الخطورة) ("التطبيقات الحرجة")، ولا يجوز للشركة المصنعة تحت أي ظرف من الظروف أن تتحمل أي ضمان أو التزامات أخرى ناشئة عن أي استخدامات من هذا القبيل للمنتج. دون الإخلال بما ورد أعلاه، وما لم يتم تحديد ذلك على وجه التحديد من قبل الشركة المصنعة في مواصفات المنتج، فإن المنتجات غير مصممة أو مخصصة للاستخدام في أنظمة أو تطبيقات السيارات. بصرف النظر عن أي شيء يتعارض مع ذلك، نظرًا لأن المنتجات لها معدلات فشل متفاوتة وفترة صلاحية محدودة مع حدود التحمل، فإن مسؤولية تصميم وتصنيع واختبار تطبيقات العميل وأنظمته وأجهزته التي تستخدم المنتجات المذكورة هنا تقع على عاتق العميل وحده. العميل هو المسؤول عن اتخاذ تدابير السلامة المناسبة والتعويضات المناسبة له، وميزات امتصاص الصدامات والنسخ الاحتياطي المناسبة لحماية المستخدمين النهائيين من أي خطر من الضرر، الإصابات أو الوفيات الناجمة عن أي فشل أو أي مشكلة أخرى في استخدام المنتجات في تطبيقات العملاء أو في تطبيقاتهم، أو الأنظمة أو الأجهزة عند التعامل مع التطبيقات الحرجة وتزويد المستعملين النهائيين بتنبيهات وتعليمات الاستخدام والصيانة لتجنب مثل هذه المخاطر.

هـ. إخلاء المسؤولية

إن الضمان الوارد في هذه الوثيقة هو المصدر الوحيد للعميل لحقوق الضمان المرتبطة بالمنتجات، وهو بدلاً من جميع الضمانات الأخرى، سواءً الصريحة أو الضمنية أو القانونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الملاءمة لغرض بعينه وقابلية التسويق وعدم الانتهاك، والتي جمعيها يتم إخلاء المسؤولية عنها بموجب هذا. لا تُمنح أي حقوق ضمان لأي طرف غير عميل المنتج. يجوز لقوانين بعض الولايات القضائية منح حقوقًا أخرى لا تتأثر بهذا الضمان.

و. فترة الضمان

1. تقاس مدة الضمان ("فترة الضمان") المشار إليه أعلاه بالسنوات التقويمية وتبدأ من تاريخ شحن المنتج من قبل الشركة المصنّعة.

وفيما يتعلق بمجموعة المنتجات التالية، تنتهي فترة الضمان بنهاية (أ) الفترة الزمنية السابقة المحددة للمنتج المذكور أدناه أو (ب) النقطة التي يتجاوز فيها استخدام العميل للمنتج حد التحمل المحدد، وهو (1) الوقت الذي يكون فيه مجموع البيانات التراكمية لهذا المنتج (كما هو مسجل في سمة منتج S.M.A.R.T (E6h/230) "مؤشر تآكل الوسائط") يصل إلى 100٪ من قيمة تحمل المنتج؛ أو (2) أقصى عدد من وحدات التيرابايت المكتوبة للمنتج على النحو المحدد في الجدول أدناه أو في مواصفات المنتج. إذا كان هناك تعارض بين هذا الجدول الوارد أدناه والمواصفات، تكون الأولوية للمواصفات.