لا يعدِّل أي شيء في هذا الضمان أو يستبعد حقوقك القانونية بموجب قانون المنافسة والمستهلك الأسترالي أو قانون ضمانات المستهلك النيوزيلندي. يحدد هذا الضمان النهج المفضل لشركة SanDisk لحل مطالبات الضمان والذي من المرجح أن يكون سريعًا وبسيطًا لجميع الأطراف.

لا يتم تقديم أي ضمانات أخرى صريحة أو ضمنية بموجب القانون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك الواردة في قانون بيع السلع، فيما يتعلق بالمنتج. إذا قمت بشراء منتجك في نيوزيلندا لأغراض تجارية، فإنك تقر وتوافق على أن قانون ضمانات المستهلك النيوزيلندي لا ينطبق.

في أستراليا، تأتي منتجاتنا مع ضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. ولديك الحق في الاستبدال أو استعادة الثمن المدفوع في حال حدوث خلل كبير، ويحق لك صرف تعويض مقابل أي خسارة أو تلف آخر معقول يمكن أخذه في الحسبان. يحق لك أيضًا أن يتم إصلاح السلع لك أو استبدالها إذا لم تكن ذات جودة مقبولة ولا يصل الخلل إلى مستوى الخلل الكبير. يرد الأمر الذي يُشكِّل فشلاً كبيرًا في قانون المستهلك الأسترالي.

الضمان

تضمن شركة SanDisk أن المنتج، في سياق استخدامه العادي، سيكون، للفترة المحددة أدناه، خاليًا من عيوب المواد والصناعة وسيتوافق مع مواصفات SanDisk. تنتهي فترة الضمان المحدودة لمنتجات محركات الأقراص SSD في أقرب وقت من: (أ) مدة فترة الضمان الخاصة بك؛ أو (ب) عندما يتجاوز SSD حدود التحمل الخاصة به (راجع مواصفات SSD). يرجى ملاحظة أنه من الممكن استخدام منتج SSD في ظل ظروف تتسبب في تآكل الوسائط (وانتهاء صلاحية الضمان) قبل انتهاء الفترة الزمنية المحددة في فترة الضمان، كما هو محدد في مواصفات التحمل المعمول بها. يُرجى الرجوع إلى هذا الرابط لتحديد مدة فترة الضمان الخاصة بك https://support-in.sandisk.com/app/answers/detailweb/a_id/2 تبدأ مدة فترة الضمان الخاصة بك اعتبارًا من تاريخ الشراء الموجود على إيصال الشراء الخاص بك من موزع معتمد أو بائع معتمد. يجب تقديم إثبات الشراء لتكون مؤهلاً للحصول على هذا الضمان ولتحديد تاريخ بدء هذا الضمان. لن يتم تقديم خدمة الضمان إلا إذا تم إرجاع المنتج إلى موزع معتمد أو بائع معتمد أو مركز إرجاع SanDisk الإقليمي حيث تم شحن المنتج لأول مرة بواسطة SanDisk. قد تقوم شركة SanDisk، وفقًا لتقديرها، بإتاحة ضمانات ممتدة للشراء. لا تتحمل شركة SanDisk أي مسؤولية عن أي منتج يتم إرجاعه إذا قررت شركة SanDisk أن المنتج (i) لم يتم شراؤه من موزع معتمد أو بائع معتمد، أو (ii) لم يتم استخدامه وفقًا لمواصفات SanDisk وتعليماتها، أو (iii) لم يتم استخدامه للوظيفة المقصودة منه، أو (iv) تم سرقته من SanDisk، أو أن العيب المزعوم أ) غير موجود، أو ب) لا يمكن تصحيحه بشكل معقول بسبب الضرر الذي حدث قبل استلام SanDisk للمنتج، أو ج) يعزى إلى سوء الاستخدام أو التثبيت غير الصحيح أو التغيير (بما في ذلك إزالة أو محو الملصقات وفتح أو إزالة العبوات الخارجية، بما في ذلك إطار التثبيت، ما لم يكن المنتج مدرجًا في قائمة المنتجات المحدودة القابلة للصيانة من قبل المستخدم وكان التغيير المحدد ضمن نطاق التعليمات المعمول بها، كما هو موجود في https://support-in.sandisk.com)، أو حادث أو سوء التعامل أثناء وجوده في حيازة شخص آخر غير SanDisk.

المنتجات عبارة عن عناصر معقدة وهشة قد تتعطل أحيانًا بسبب (أ) أسباب خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سوء التعامل، والتعرض للحرارة والبرودة والرطوبة، وانقطاع التيار الكهربائي، أو (ب) أعطال داخلية. يمكن أن تؤدي مثل هذه الأعطال إلى فقدان البيانات أو تلفها أو حذفها أو تغييرها. يُرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن فقدان البيانات أو إتلافها أو حذفها أو تغييرها مهما كان السبب، وعن عمل نسخة احتياطية للبيانات وحمايتها من الفقدان أو التلف أو الحذف أو التغيير. أنت توافق على إجراء نسخ احتياطي مستمر لجميع البيانات الموجودة على المنتج، واستكمال النسخ الاحتياطي قبل طلب أي خدمة عامة أو دعم فني من SANDISK.

في أستراليا، إذا لم يكن المنتج من النوع الذي يتم شراؤه عادةً للاستخدام الشخصي أو المنزلي أو الاستهلاك، بشرط أن يكون ذلك عادلاً ومعقولاً، فإن SanDisk تقتصر مسؤوليتها على استبدال المنتج أو توفير منتج مكافئ أو أفضل.

يجب أن يمتد هذا الضمان إلى المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها خلال الفترة المتبقية من الضمان الأصلي أو تسعين (90) يومًا من تاريخ شحن المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله، أيهما أطول. يُعدُّ هذا الضمان ضمانًا حصريًا من الشركة المصنعة من SanDisk وينطبق فقط على المنتجات التي يتم بيعها على أنها جديدة.

الحصول على الخدمة

تُقدر SanDisk أهمية عملك وتسعى دائمًا لتوفير أفضل الخدمات لك. إذا صادفت أيّ مشكلة، يُرجى منحنا الفرصة لحلها قبل إعادة هذا المنتج. يمكن الإجابة عن أغلب أسئلة الدعم الفني من خلال قاعدة المعلومات الخاصة بنا أو عبر خدمة الدعم بالبريد الإلكتروني على https://support-in.sandisk.com. إذا لم تكن الإجابة متوفِّرة، أو إذا كنت تفضَّل ذلك، فيُرجى الاتصال بشركة SanDisk على أرقام الهاتف المناسبة المدرجة في الرابط التالي: https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers

إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة، فيجب عليك أولاً الاتصال بالتاجر الذي اشتريت منه المنتج في الأصل. إذا لم تتمكن من الاتصال بالتاجر الذي اشتريت منه المنتج في الأصل، فيرجى زيارة موقع دعم المنتج الخاص بنا على https://support-in.sandisk.com للحصول على معلومات حول كيفية الحصول على الخدمة أو ترخيص إرجاع المواد (RMA). إذا تم تحديد أن المنتج قد يكون معيبًا، فسيتم تزويدك برقم RMA وتعليمات لإرجاع المنتج. سيتم إرجاع المرتجع غير المصرح به (أي المرتجع الذي لم يتم إصدار رقم RMA له) إليك على نفقتك الخاصة. يجب شحن المرتجعات المعتمدة في حاوية شحن معتمدة، مدفوعة مسبقًا ومؤمنة، إلى العنوان المقدم مع رقم RMA الخاص بك. إذا قررت شركة SanDisk أو التاجر الذي اشتريت منه المنتج في الأصل، بعد استلام مطالبة مؤهلة بموجب هذا الضمان، أن مطالبتك صالحة، فيجب على شركة SanDisk أو التاجر المذكور، وفقًا لتقديرها، إما إصلاح المنتج أو استبداله بمنتج مكافئ أو أفضل أو رد تكلفة المنتج إليك. أنت مسؤول عن أي نفقات مرتبطة بالمطالبة بموجب هذا الضمان. تضاف المزايا المقدمة لك بموجب هذا الضمان إلى الحقوق والتعويضات الأخرى المتاحة لك بموجب قانون المنافسة والمستهلك الأسترالي أو قانون ضمانات المستهلك النيوزيلندي.

يجب عليك الاحتفاظ بالعبوة ومواد التغليف الأصلية لتخزين منتج SanDisk أو شحنه. لتحديد مدة الضمان بشكل قاطع، تحقق من تاريخ انتهاء الضمان (مطلوب الرقم التسلسلي) عبر https://support-in.sandisk.com.

SanDisk Technologies, Inc.
951 Sandisk Drive 
Milpitas, California 95035
949-672-7000
support@sandisk.com

لا يجوز إرجاع أي منتج مباشرة إلى SanDisk دون الاتصال أولاً بـ SanDisk للحصول على رقم ترخيص إرجاع المواد ("RMA"). إذا تم تحديد أن المنتج قد يكون معيبًا، فسيتم تزويدك برقم RMA وتعليمات لإرجاع المنتج. سيتم إرجاع المرتجع غير المعتمد، أي المرتجع الذي لم يتم إصدار رقم RMA له، إليك على نفقتك الخاصة. يجب شحن المرتجعات المعتمدة مدفوعة مسبقًا ومؤمنة على العنوان المذكور في RMA في حاوية شحن معتمدة. يجب الاحتفاظ بالعبوة ومواد التغليف الأصلية الخاصة بك لتخزين منتجك أو شحنه. إذا اشتبهت SanDisk أثناء فحص المنتج الذي قمت بإرجاعه في وجود احتيال أو اعتبرت هذا المنتج مزيفًا، فقد تقوم SanDisk، وفقًا لتقديرها الخاص، بمصادرة هذا المنتج أو اتخاذ أي إجراءات أخرى تراها ضرورية. لطلب الحصول على RMA، يُرجى النقر هنا.

الدول الخاضعة للحظر غير مؤهلة للحصول على خدمات RMA

تمنعنا اللوائح الحكومية الأمريكية الحالية من ممارسة الأعمال التجارية مع العملاء في البلدان والمناطق التالية

إذا لم يكن بلدك مدرجًا في قائمة البلدان المحظورة ولم تتمكن من إنشاء RMA، فيُرجى الاتصال بموزع Western Digital في هذا البلد لاستبدال المنتج. للحصول على قائمة كاملة بالموزعين المعتمدين في جميع أنحاء العالم، يُرجى الاطّلاع على قائمة الموزعين المعتمدين لدينا.

ينص الضمان المحدود الذي تقدمه شركة SanDisk على أنه مع مراعاة القيود التالية، سيكون كل منتج خاليًا من عيوب المواد والصناعة وسيتوافق مع مواصفات SanDisk الخاصة بهذا المنتج.

تقييد التعويضات

يقتصر التعويض الحصري لأي منتج معيب على إصلاح المنتج المعيب أو استبداله.

يجوز لشركة SanDisk اختيار التعويض أو مجموعة التعويضات التي تريد تقديمها وفقًا لتقديرها الخاص. يحق لشركة SanDisk الحصول على مهلة زمنية معقولة بعد تحديد وجود منتج معيب لإصلاح المنتج المعيب أو استبداله. سيتم تصنيع المنتج البديل لشركة SanDisk بموجب ضمانها المحدود من أجزاء جديدة ومستعملة قابلةللصيانة. يسري ضمان SanDisk على المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها خلال الفترة المتبقية من الضمان الأصلي أو تسعين يومًا من تاريخ شحن المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله، أيهما أطول.

تقييد التلفيات

لا يجوز في أي حال من الأحوال أن يتجاوز إجمالي مسؤولية شركة SANDISK عن أي منتج معيب سعر شراء المنتج المعيب. ينطبق هذا القيد حتى إذا لم تتمكن شركة SanDisk من إصلاح أو استبدال أي منتج معيب أو لم تقم بذلك وكان الحل الحصري الذي تستخدمه لا يحقق غرضه الأساسي.

لا توجد تلفيات تبعية أو تلفيات أخرى

على الرغم من أي شيء آخر في هذه السياسة أو غير ذلك، لن تكون شركة SANDISK مسؤولة فيما يتعلق بالمنتجات بموجب أي عقد أو إهمال أو مسؤولية صارمة أو أي نظرية قانونية أو منصفة أخرى (I) عن أي مبلغ يزيد عن سعر الشراء للمنتج المعيب أو (II) عن أي أضرار عامة أو تبعية أو عقابية أو عرضية أو خاصة. وتشمل هذه الخسائر فقدان البيانات المسجلة، وانقطاع الاستخدام، وتكلفة استعادة البيانات المفقودة، والأرباح المفقودة، وتكلفة تركيب أو إزالة أي منتجات، وتركيب منتجات بديلة، وأي فحص أو اختبار أو إعادة تصميم ناجمة عن أي عيب أو إصلاح أو استبدال المنتجات الناشئة عن عيب في أي منتج. لا يحد هذا القسم من المسؤولية عن الإصابة الجسدية لأي شخص.

في الولايات المتحدة، لا تسمح بعض الولايات باستبعاد أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، وبالتالي قد لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه عليك. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية مُحدَّدة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى.

استخدامك للمنتج

لن تتحمل شركة SanDisk أي مسؤولية عن أي منتج يتم إرجاعه إذا قررت شركة SanDisk ما يلي:

• تمت سرقة المنتج من SanDisk.
• العيب المزعوم:
  • غير موجود،
  • لا يمكن إصلاحه بشكل معقول بسبب الضرر الذي يحدث عندما يكون المنتج في حوزة شخص آخر غير SanDisk، أو
  • يعزى إلى سوء الاستخدام أو التثبيت غير السليم أو التغيير (بما في ذلك إزالة أو محو الملصقات وفتح أو إزالة الأغطية الخارجية (ما لم يتم التصريح بذلك من قبل Western Digital أو مركز خدمة معتمد)) أو حادث أو سوء التعامل أثناء وجوده في حيازة شخص آخر غير SanDisk.
• لم يتم بيع المنتج لك على أنه جديد.
• لم يتم استخدام المنتج وفقًا لمواصفات Western Digital وتعليماتها.
• لم يتم استخدام المنتج للوظيفة المخصصة له (على سبيل المثال، محركات أقراص جهاز سطح المكتب المستخدمة في بيئة المؤسسة).

قيود إضافية على الضمان

لا يغطي ضمان Western Digital المنتجات التي تم استلامها معبأة بشكل غير صحيح، أو معدلة، أو تالفة ماديًا. سيتم فحص المنتجات عند استلامها. فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات التي لن تقبلها Western Digital للمطالبة بالحصول على الضمان:

التغليف والتعبئة

• معبأة بشكلٍ غير صحيح
• حاوية شحن غير مؤهَّلة

التغييرات

• ملصق (ملصقات) مقلدة
• أسلاك وصلات مُضافة من العميل
• زوج PCBA/HDA غير صحيح
• تم تبديل الملصقات:
  1. ملصق Western Digital الحقيقي على محرك أقراص غير Western Digital
  2. ملصق Western Digital الحقيقي على محرك أقراص Western Digital ذي السعات المختلفة
• تظهر الملصقات حالة من العبث
• ملصق يفتقر إلى الطباعة القياسية مثل UL أو السعة
• رمز شريطي أو ملصق الغلاف العلوي مفقود
• لا يوجد ختم شريطي – (ملصق استرداد البيانات غير المصرح به)
• الرقم التسلسلي الموجود على الغلاف العلوي لا يتطابق مع الرمز الشريطي الموجود على النهاية
• ملصقات Western Digital أو فتحات مرشح التهوية مخفية بواسطة الملصقات التي وضعها العميل

التلفيات

• مسامير مكسورة على الموصل
• الموصل (الموصلات) تالف أو متشقق أو مفقود أو معطوب
• المكونات المتشققة على لوحة الدارة
• صب قاعدة مُكدّس
• ختم شريطي ممزق أو مثقوب
• غطاء علوي مُكدّس
• خدوش عميقة
• براغي مفكوكة أو تالفة أو مفقودة
• فتحة ساعة مؤازرة مرفوعة أو مثقوبة (SCSI)
• فتحة ساعة مؤازرة مفقودة (SCSI)
• لوحة PCBA مفقودة (لوحة الدارة)
• انسداد فتحات مرشح التهوية
• ثقب في منفذ وصول كاتب مؤازر
• فحص الختم المحوري المثقوب
• خدش يكشف عن الجزء النحاسي
• سنون لولبية لفتحة التثبيت المخطّطة

إذا ظهر حرف أبجدي بعد رمز تاريخ المنتج (على سبيل المثال: 05 أبريل 99 X)، فهذا يعني أن المنتج قد تمت إعادة اعتماده وقد لا يكون خاضعًا لشروط ضمان SanDisk حيث أنها تنطبق فقط على المنتجات التي تم بيعها كجديدة.