Datenwiederherstellung: Häufig gestellte Fragen
Der Datenwiederherstellungsplan bietet Schutz vor Datenverlusten bei der Nutzung versicherter Produkte, z. B. aufgrund von Festplattenschäden, Viren oder Softwareproblemen.
Die Einzelheiten und Ausschlüsse Ihrer Abdeckungsoptionen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Geschäftsbedingungen.
Die Abdeckung durch den Datenwiederherstellungsplan beginnt am Produktlieferdatum. Sie gilt für 2 oder 3 Jahre ab diesem Datum, je nach Ihrer ausgewählten Laufzeit des Plans für das Gerät. Beispiel für einen 2-jährigen Plan:
Liefer- und Startdatum des Plans: 01.10.2024
Enddatum des Plans: 01.10.2026
Ihr qualifizierendes Produkt ist berechtigt für einen (1) In-Lab-Datenrettungsversuch durch Ontrack®. Ontrack wickelt den gesamten Datenwiederherstellungsprozess von Anfang bis Ende ab:
- Stellen Sie zuerst einen Antrag bei Ontrack.
- Ontrack wird Ihren Anspruch überprüfen und ein vorausbezahltes Versandetikett bereitstellen.
- Verwenden Sie das vorausbezahlte Etikett und senden Sie Ihr Gerät an Ontrack.
- Ontrack überprüft Ihr Gerät, um festzustellen, welche Dateien wiederhergestellt werden können.
- Die wiederhergestellten Dateien vom Datenwiederherstellungsversuch werden überprüft und bestätigt.
- Ontrack lädt Ihre wiederhergestellten Dateien auf ein Ersatzgerät.
- Danach sendet Ontrack Ihnen das Ersatzgerät mit Ihren wiederhergestellten Dateien zu.
Um einen Antrag bei Ontrack zu stellen, müssen Sie die folgenden Informationen angeben:
- Bestellnummer
- Seriennummer des Geräts
- Startdatum des Plans
- Enddatum des Plans
Sie finden alle erforderlichen Informationen in der E-Mail mit der Versandbestätigung oder auf der Registerkarte „Service-Pläne“ in Ihrem Konto.