Πολιτική υποστήριξης κύκλου ζωής προϊόντων

Πολιτική υποστήριξης κύκλου ζωής προϊόντων της Western Digital

Ημερομηνία έναρξης ισχύος:  15 Οκτωβρίου 2021 

Η ακόλουθη πολιτική περιγράφει συνοπτικά το χρονικό διάστημα για το οποίο η Western Digital θα παρέχει υποστήριξη λογισμικού για προϊόντα που έχουν κυκλοφορήσει στην αγορά μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της πολιτικής αυτής. Αυτή η πολιτική είναι ξεχωριστή από την εγγύηση υλισμικού. Υπάρχουν τρεις περίοδοι υποστήριξης λογισμικού για κάθε προϊόν: Οι τυπικές ενημερώσεις, οι περιορισμένες ενημερώσεις και ο τερματισμός ενημερώσεων/υποστήριξης. Καθεμιά από τις περιόδους υποστήριξης συνδέεται με την ημερομηνία κυκλοφορίας του προϊόντος από τη Western Digital, όχι με την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος από μέρους σας.  

Τυπικές ενημερώσεις: Έως και οκτώ έτη μετά την κυκλοφορία ενός προϊόντος από τη Western Digital, παρέχουμε τυπική υποστήριξη λογισμικού. Αυτή συνίσταται σε ενημερώσεις με νέες λειτουργίες, ενημερώσεις συμβατότητας λειτουργικού συστήματος, καθώς αναπτύσσονται νέες εκδόσεις, κατάργηση ορισμένων λειτουργιών που δεν είναι πλέον συμβατές, επιδιορθώσεις σφαλμάτων για την αντιμετώπιση γνωστών προβλημάτων και ενημερώσεις ασφαλείας για την αντιμετώπιση ευπαθειών ασφαλείας. 

Περιορισμένες ενημερώσεις. Οκτώ έτη μετά την κυκλοφορία ενός προϊόντος και έως την έναρξη του ένατου έτους κυκλοφορίας του, η Western Digital παρέχει περιορισμένες ενημερώσεις. Οι επιδιορθώσεις σφαλμάτων, οι ενημερώσεις νέων λειτουργιών και οι ενημερώσεις συμβατότητας με τα λειτουργικά συστήματα ενδέχεται να λήξουν, ωστόσο, η Western Digital θα συνεχίσει να παρέχει ενημερώσεις ασφαλείας για την αντιμετώπιση σημαντικών προβλημάτων. 

Τερματισμός ενημερώσεων και τερματισμός υποστήριξης. Εννέα έτη μετά από την κυκλοφορία ενός προϊόντος, ενδέχεται να σταματήσουμε να παρέχουμε όλες τις ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων και των σημαντικών ενημερώσεων ασφαλείας λογισμικού. Επίσης, η Western Digital ενδέχεται να διακόψει την υποστήριξη υπηρεσιών cloud για κάποιο προϊόν το οποίο έχει κυκλοφορήσει πριν από τουλάχιστον εννιά χρόνια. Εάν ένα χαρακτηριστικό προϊόντος εξαρτάται από τις υπηρεσίες cloud για τη λειτουργία του, αυτή η λειτουργία θα τερματιστεί.  

Στους παρακάτω πίνακες, μπορείτε να βρείτε το χρονολόγιο προγραμματισμένης υποστήριξης (την ημερομηνία κυκλοφορίας προϊόντων - την ημερομηνία τερματισμού υποστήριξης) και την τρέχουσα περίοδο υποστήριξης. Σημείωση: Τα προϊόντα που κυκλοφόρησαν πριν από την ημερομηνία έναρξης της παρούσας πολιτικής ενδέχεται να εμπίπτουν σε διαφορετικές περιόδους υποστήριξης.

Όταν ένα προϊόν εμπίπτει σε μια διαφορετική περίοδο υποστήριξης, η Western Digital θα ενημερώνει την κατάσταση του προϊόντος σε αυτή τη σελίδα. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτή την πολιτική, Επικοινωνήστε μαζί μας. 

☑️ = Τυπικές ενημερώσεις | ⏸ = Περιορισμένες ενημερώσεις | ⏹️ = Τερματισμός ενημερώσεων και τερματισμός υποστήριξης