Συχνές ερωτήσεις υποστήριξης

Επισκεφθείτε τις Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις αγορές για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες, τους τρόπους πληρωμής, τις πολιτικές αποστολής και άλλα.

Επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Sandisk για όλα τα προϊόντα flash, όπως οι σκληροί δίσκοι στερεάς κατάστασης (SSD) και προϊόντα μνήμης flash από τις ακόλουθες μάρκες: SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD και WD_BLACK.

Επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Western Digital για να λάβετε υποστήριξη για όλες τις μονάδες σκληρών δίσκων (επιτραπέζιος, φορητός & εσωτερικός) και τα προϊόντα πλατφόρμας (κέντρο δεδομένων & διακομιστές) από τις ακόλουθες μάρκες: Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk Professional και G-Technology.

Εάν έχετε καταχωρίσει ένα προϊόν μνήμης flash στον λογαριασμό υποστήριξης της Western Digital πριν από τις 25 Σεπτεμβρίου 2024, δημιουργήσαμε έναν  λογαριασμό υποστήριξης της Sandisk με την ίδια διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στη Western Digital. Ο κωδικός πρόσβασης για τον λογαριασμό σας στη Sandisk είναι ο ίδιος με τον λογαριασμό σας στη Western Digital και μπορείτε να τον επαναφέρετε ανά πάσα στιγμή.

Εάν έχετε καταχωρίσει ένα προϊόν αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει τη ρύθμιση του λογαριασμού σας, κάντε κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» στην οθόνη εισόδου στην Υποστήριξη και εισαγάγετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με το καταχωρισμένο προϊόν σας.

Όλα τα καταχωρημένα προϊόντα μονάδων μνήμης flash και οι σχετικές περιπτώσεις υποστήριξης πελατών θα εμφανίζονται στον λογαριασμό υποστήριξης της Sandisk. Όλα τα καταχωρημένα προϊόντα μονάδων σκληρού δίσκου HDD και πλατφόρμας και οι σχετικές περιπτώσεις υποστήριξης πελατών θα εμφανίζονται στον  λογαριασμό υποστήριξης της Western Digital. Λάβετε υπόψη ότι τυχόν αλλαγές που θα γίνουν στον λογαριασμό υποστήριξης της Sandisk μετά τις 25 Σεπτεμβρίου 2024 δεν θα αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό υποστήριξης της Western Digital. Ομοίως, τυχόν ενημερώσεις που κάνετε στον λογαριασμό υποστήριξης Western Digital δεν θα εμφανίζονται στον λογαριασμό υποστήριξης της Sandisk μετά από αυτήν την ημερομηνία.

Όχι, οι λογαριασμοί είναι ξεχωριστοί καθώς συνδέονται με δύο ξεχωριστές εταιρείες. Τυχόν αλλαγές στο προφίλ που πραγματοποιούνται σε κάθε αντίστοιχο λογαριασμό δεν θα αντικατοπτρίζονται στον άλλο λογαριασμό. Θα διαθέτετε ένα σετ διαπιστευτηρίων για να συνδεθείτε στην Υποστήριξη της Sandisk και ένα άλλο για την Υποστήριξη της Western Digital.

Όλες οι αξιώσεις εγγύησης για προϊόντα flash, όπως μονάδες SSD, κάρτες μνήμης και μονάδες flash USB των επωνυμιών SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD, και WD_BLACK , θα πρέπει να υποβάλλονται μέσω του λογαριασμού υποστήριξης της Sandisk. Αφού συνδεθείτε, επιλέξτε το καταχωρημένο προϊόν σας και το «Αίτημα αντικατάστασης στο πλαίσιο εγγύησης». Εάν δεν έχετε καταχωρίσει ακόμη το προϊόν σας,  επιλέξτε «Καταχώρηση νέου προϊόντος».

Όλες οι αξιώσεις εγγύησης για μονάδες σκληρού δίσκου HDD και προϊόντα πλατφόρμας SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK και G-Technology θα πρέπει να υποβάλλονται μέσω  της υποστήριξης της Western Digital, σύμφωνα με τις οδηγίες της Western Digital.

Με βάση τον τύπο του προϊόντος για το οποίο ζητήσατε αντικατάσταση βάσει εγγύησης, θα χρειαστεί να μεταβείτε στον κατάλληλο ιστότοπο υποστήριξης για τη Sandisk και τη Western Digital.

Η κατάσταση του αιτήματος αντικατάστασης στο πλαίσιο εγγύησης για προϊόντα flash, όπως σκληρούς δίσκους στερεάς κατάστασης, κάρτες μνήμης και μονάδες flash USB των επωνυμιών SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD και WD_BLACK, μπορεί να ελεγχθεί μέσω της Υποστήριξης της Sandisk. Αφού συνδεθείτε, επιλέξτε το καταχωρημένο προϊόν σας και «Κατάσταση αντικατάστασης στο πλαίσιο εγγύησης».

Η κατάσταση του αιτήματος αντικατάστασης στο πλαίσιο εγγύησης για μονάδες σκληρού δίσκου HDD και προϊόντα πλατφόρμας Western Digital (WD, WD_BLACK, SanDisk Professional και G-Technology) μπορεί να ελεγχθεί μέσω της Υποστήριξης της Western Digital, σύμφωνα με τις οδηγίες της Western Digital. 

Επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Sandisk και αναζητήστε το σχετικό προϊόν flash ή επιλέξτε ανά κατηγορία προϊόντος για σκληρούς δίσκους στερεάς κατάστασης, κάρτες μνήμης και μονάδες flash USB.

Εάν χρειάζεστε υποστήριξη για τις μονάδες σκληρών δίσκων (επιτραπέζιος, φορητός & εσωτερικός) και τα προϊόντα πλατφόρμας (κέντρο δεδομένων & διακομιστές), επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Western Digital.