Mises à jour des communications sur la COVID-19 : Soutien à la clientèle Western Digital
Centre RMA en Malaisie – Ouvert avec une capacité limitée
Western Digital s’engage à assurer la santé et la sécurité de ses employés, partenaires et clients dans le monde entier et à leur offrir un service d’assistance de qualité. Nous suivons de près l’évolution du coronavirus (COVID-19) et avons mis en place les mesures de santé et de sécurité recommandées par les autorités sanitaires locales et l’Organisation mondiale de la santé.
Après une première fermeture au début du mois d’août par mesure de précaution pour protéger nos employés et pour nous conformer aux mesures de sécurité prises par le gouvernement à l’échelle nationale, nous avons rouvert notre centre RMA en Malaisie en fin août, avec une capacité limitée. Nous travaillons en étroite collaboration avec le gouvernement local pour déterminer quand nous pourrons procéder à une réouverture complète. Nous continuerons toutefois à délivrer et à traiter les RMA pour les clients, mais les délais de traitement pour les remplacements ou les remboursements peuvent être plus longs que d’habitude.
Afin de soutenir nos clients dans le cadre de ces actions en Malaisie, nous prolongeons de 30 jours la période de retour pour tous les RMA existants.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant commercial ou votre service d’assistance Western Digital ou consulter le site Web d’assistance Western Digital : https://www.westerndigital.com/support.