Retours et annulations

Les remboursements sont traités une fois que nous avons reçu vos articles, mais veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables pour voir apparaître le montant dans votre compte, en fonction de l’institution financière et du mode de paiement initial. Dans la plupart des cas, tous les frais d’expédition et de manutention payés ne sont pas remboursés. Si vous avez réussi à annuler votre commande, mais que vous avez reçu une facture quand même, nous commençons immédiatement le remboursement. En cas de retard dans la réception de votre crédit, veuillez communiquer avec le soutien à la clientèle. 

Dans certains cas, SanDisk pourrait exiger une preuve ou devoir confirmer certains renseignements supplémentaires avant de traiter votre remboursement. SanDisk se réserve le droit de refuser des demandes de retour (p. ex., produits exclus, infraction à nos Conditions de vente) à sa seule discrétion. 

SanDisk fournit une étiquette d’expédition prépayée dès que votre demande de retour est soumise. Si vous décidez d’utiliser votre propre étiquette d’expédition, nous n’émettrons pas de crédit pour les frais encourus pour l’envoi d’un article retourné et nous ne serons pas responsables des articles perdus en transit ou de preuve de livraison non signée à notre centre de traitement des retours. Cela pourrait aussi retarder l’émission de votre remboursement.

Les articles doivent être retournés dans un état « comme neuf », dans l’emballage original accompagné du bordereau de marchandise, des cartes de garantie, des étiquettes CUP, des manuels et accessoires dans la boîte d’expédition d’origine ou d’un emballage similaire. À défaut de retourner toute la marchandise d’origine avec tous ses accessoires et documents entraînera le retour du produit au client sans remboursement et à ses propres frais. Si vous avez seulement commandé un disque, vous devez le retourner dans la même boîte, installé dans les embouts de plastique afin de le protéger au cours du transport.

Les produits magasinés auprès d’un détaillant autorisé peuvent être retournés à ce détaillant et sont soumis à ses conditions générales. Communiquez directement avec le détaillant pour obtenir les instructions relatives au retour.