Instructions d’emballage et d’expédition
A. Emballage
Emballez vos produits en suivant les étapes ci-dessous.
Veuillez lire attentivement le courriel d’approbation car il contient l’adresse à laquelle vous devez retourner le ou les produits. Il peut contenir une étiquette UPS prépayée pour les pays pour lesquels SanDisk fournit une étiquette et toute documentation supplémentaire que vous pourriez avoir besoin d’envoyer avec votre ou vos produits (facture commerciale, numéro fiscal pour certains pays).
1. Utilisez une enveloppe matelassée
Veuillez utiliser une enveloppe matelassée avec un matériau de rembourrage interne, comme du papier bulle.
Pour les disques durs internes simples, placez le disque dans un sac antistatique ou un matériau similaire pour éviter les décharges électrostatiques.
2. Préparez votre enveloppe
Imprimez le courriel de confirmation du remplacement par la garantie. Insérez-le dans votre enveloppe matelassée, avec le ou les produits SanDisk.
3. N’envoyez pas les accessoires
N’envoyez PAS d’accessoires (écouteurs, câbles, étuis en plastique, adaptateurs, etc.).
4. Scellez l’enveloppe
Scellez l’enveloppe ou collez-la avec du ruban adhésif afin de sécuriser le ou les dispositifs placés à l’intérieur.
5. Fournissez les documents signés
Si vous avez reçu une facture commerciale, imprimez trois (3) exemplaires de ce document et signez-les. Remettez les documents signés au chauffeur UPS, au point d’accès UPS ou à votre transporteur, accompagnés de l’enveloppe scellée.
B. Expédition
Vous devriez déjà avoir reçu l’étiquette d’expédition si vous nous en avez acheté une au cours de la procédure de création d’un remplacement par la garantie.
Suivez les étapes suivantes pour finaliser votre retour
1. Imprimez votre bordereau d’expédition
Si vous avez reçu une étiquette d’expédition UPS prépayée, veuillez l’imprimer et la coller sur votre enveloppe à l’aide d’un ruban adhésif transparent ou d’une pochette d’étiquettes. Assurez-vous que l’ensemble de l’étiquette est visible et n’est pas endommagé. Ensuite, confiez votre enveloppe à un chauffeur UPS ou déposez-la à un point d’accès UPS.
2. Envoyez et effectuez le suivi du colis
Pour les pays où nous ne fournissons pas d’étiquette UPS prépayée, veuillez envoyer le ou les appareils SanDiskMD à l’adresse indiquée dans le courriel de confirmation du remplacement par la garantie en utilisant votre service postal local ou un transporteur. N’oubliez pas de demander un numéro de suivi et un reçu d’affranchissement.
Délai d’exécution standard
États-Unis et Canada, pays de l’UE et APAC
Dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.
Tous les autres pays non mentionnés ci-dessus
Remplacement par la garantie standard : jusqu’à 3 semaines après réception.
