Sous réserve des exceptions énumérées ci-dessous, la boutique en ligne de SanDisk accepte les retours d’article achetés dans les 30 jours suivant l’expédition. Nous émettrons une note de crédit pour les articles qui sont arrivés endommagés ou qui sont devenus défectueux dans les 30 jours suivant l’expédition. Consultez le site de soutien de la boutique en ligne de SanDisk pour vous aider à déterminer si votre article est endommagé ou si nous pouvons vous aider à trouver une solution à votre problème.

Exclusions : Les logiciels dès que vous pouvez y accéder par un lien de téléchargement ou par une clé de licence envoyée par courriel ou toute autre méthode de livraison électronique ou pour laquelle vous avez obtenu des instructions de téléchargement (incluant une plateforme d’un tiers) et (ii) tous les produits pour lesquels vous avez été avisés que vous ne pouvez pas les retourner.

Vous pouvez retourner votre ou vos articles admissibles en suivant les six étapes affichées ci-dessous.

Veuillez noter que SanDisk doit recevoir le ou les articles retournés dans les 10 jours suivant l’émission d’un numéro de retour. Un numéro de retour est valide pour 10 jours et il expirera le 11e jour après la date d’émission. Après cette date, tous les articles retournés seront refusés. Les articles doivent être dans un état « comme neuf », dans leur emballage original ou un emballage similaire accompagné de votre bordereau de marchandise et de tous les accessoires et manuels fournis.  

Les retours qui ne répondent pas à ces exigences seront considérés comme incomplets et le colis vous sera retourné sans le remboursement.

SanDisk fournit une étiquette d’expédition prépayée dès que votre demande de retour aura été approuvée. Si vous décidez d’utiliser votre propre étiquette d’expédition, nous n’émettrons pas de note de crédit couvrant les frais d’expédition pour les articles retournés. Nous ne serons pas responsables des articles perdus pendant le transport ou de preuve de livraison non signée à notre centre de traitement des retours. Cela pourrait aussi retarder l’émission de votre remboursement.

Nous commencerons le traitement de votre remboursement une fois que nous avons reçu votre ou vs articles, mais veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables pour voir apparaître le montant dans votre compte, en fonction de l’institution financière et du mode de paiement initial. Dans la plupart des cas, tous les frais d’expédition et de manutention payés ne sont pas remboursés.

Si vous avez réussi à annuler votre commande, mais que vous avez reçu une facture quand même, nous commencerons immédiatement le remboursement. 

Dans certains cas, SanDisk pourrait exiger une preuve ou devoir confirmer certains renseignements supplémentaires avant de traiter votre remboursement. SanDisk se réserve le droit de refuser des demandes de retour (p. ex., produits exclus, infraction à nos Conditions de vente) à sa seule discrétion.