Tanya Jawab Dukungan

Kunjungi Dukungan Sandisk untuk semua produk flash, seperti Solid-State Drive (SSD) dan produk memori flash dari merek berikut: Sandisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD, dan WD_BLACK.

Kunjungi Dukungan Western Digital untuk mendapatkan dukungan semua produk Hard Disk Drive (Desktop, Portabel & Internal) dan Platform (Pusat Data & Server) dari merek berikut: Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk Professional, dan G-Technology.

Jika Anda mendaftarkan produk memori flash di akun Dukungan Western Digital Anda sebelum 21 Februari 2025, kami membuat akun Dukungan Sandisk dengan alamat email yang sama yang terkait dengan akun Western Digital Anda. Kata sandi untuk akun Sandisk Anda sama dengan akun Western Digital Anda dan dapat diatur ulang kapan saja.

Jika Anda mendaftarkan produk tetapi tidak menyelesaikan pengaturan akun Anda, klik ‘Lupa Kata Sandi’ pada layar masuk Dukungan, dan masukkan alamat email yang terkait dengan produk yang terdaftar.

Produk memori flash terdaftar dan kasus dukungan pelanggan terkait akan ada di akun Dukungan Sandisk Anda. Produk HDD dan platform terdaftar serta kasus dukungan pelanggan terkait akan ada di akun Dukungan Western Digital Anda. Harap perhatikan, setiap perubahan yang dibuat pada akun Dukungan Sandisk Anda setelah 21 Februari 2025 tidak akan berpengaruh pada akun Dukungan Western Digital Anda.

Tidak, akun tersebut terpisah karena berkaitan dengan dua perusahaan terpisah. Setiap perubahan profil yang dilakukan pada masing-masing akun tidak akan tecermin pada akun lainnya. Anda akan memiliki satu set kredensial untuk masuk ke Dukungan Sandisk dan satu set lain untuk ke Dukungan Western Digital.

Semua klaim garansi untuk produk flash seperti SSD, kartu memori, dan flash drive USB dari Sandisk, Sandisk Professional, Western Digital, WD, dan WD_BLACK harus dikirimkan melalui akun Dukungan SanDisk. Setelah masuk, pilih produk terdaftar Anda dan ‘Minta Penggantian Garansi’. Jika Anda belum mendaftarkan produk Anda,  pilih ‘Daftarkan Produk Baru.’

Semua klaim garansi untuk produk HDD dan platform dari SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK, dan G-Technology harus diajukan melalui Dukungan Western Digital, sesuai dengan petunjuk Western Digital.

Berdasarkan jenis produk yang Anda mintakan garansi penggantian, Anda harus mengunjungi situs web dukungan yang sesuai untuk Sandisk dan Western Digital.

Status permintaan garansi penggantian untuk produk flash seperti SSD, kartu memori, dan flash drive USB dari Sandisk, Sandisk Professional, Western Digital, WD, dan WD_BLACK dapat diperiksa melalui akun Dukungan Sandisk Anda. Setelah masuk, pilih produk terdaftar Anda dan ‘Status Penggantian Garansi’.

Status permintaan garansi penggantian untuk produk HDD dan platform dari SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK, and G-Technology dapat diperiksa melalui akun Dukungan Western Digital, sesuai dengan petunjuk Western Digital. 

Kunjungi Dukungan SanDisk dan cari produk flash yang relevan atau pilih berdasarkan kategori produk untuk SSD, kartu memori, dan flash drive USB.

Jika Anda memerlukan dukungan untuk produk Hard Disk Drive (Desktop, Portabel & Internal) dan produk Platform (Pusat Data & Server), kunjungi Dukungan Western Digital.