Updates voor COVID-19-communicatie: Klantenservice van Western Digital
RMA-centrum in Maleisië – Open met beperkte capaciteit
Western Digital hecht grote waarde aan de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, partners en klanten over de hele wereld en aan het leveren van een uitmuntende ondersteuning. Wij houden de zich ontwikkelende situatie met het coronavirus (COVID-19) nauwlettend in de gaten en hebben gezondheids- en veiligheidsmaatregelen getroffen die worden aanbevolen door lokale gezondheidsautoriteiten en de Wereld Gezondheids Organisatie.
Na een initiële sluiting begin augustus als voorzorgsmaatregel ter bescherming van onze medewerkers en om te voldoen aan de landelijke veiligheidsvoorschriften van de overheid, hebben we eind augustus ons RMA-centrum in Maleisië opnieuw geopend met beperkte capaciteit. We werken nauw samen met de lokale overheid om te bepalen wanneer we weer volledig open kunnen. Gedurende deze periode blijven we RMA’s verstrekken aan en verwerken voor klanten, maar mogelijk met langere tijden voor vervanging of creditering dan gebruikelijk.
Om onze klanten te helpen met deze acties in Maleisië, zullen we de retourperiode voor bestaande RMA’s met nog eens 30 dagen verlengen.
Neem bij vragen contact op met je toegewezen Western Digital-verkoop- of ondersteuningsmedewerker of neem contact op met de ondersteuningswebsite van Western Digital op https://www.westerndigital.com/support.