Garantia Limitada para Produtos de Unidades flash de Hardware Comerciais Western Digital® e SanDisk®

LEIA CUIDADOSAMENTE OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES ANTES DE COMPRAR, ABRIR OU USAR O PRODUTO MANUFATURADO PELA SANDISK TECHNOLOGIES, INC. ("FABRICANTE"). SEU USO DO PRODUTO CONSTITUI ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES E DESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA LIMITADA ("CONTRATO"). SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO, NÃO USE O PRODUTO.

A. Informações Sobre a Garantia

1. Esta garantia ("Garantia") é fornecida pela SanDisk Technologies, Inc. e suas subsidiárias aplicáveis (coletivamente "Fabricante"), é não transferível e se aplica apenas aos Produtos de Unidades de Hardware Comerciais identificados na Tabela na Seção F abaixo (cada um deles, um "Produto"). A Garantia é fornecida exclusivamente ao comprador original do usuário final deste Produto (“Cliente”).

2. Esta Garantia não cobre compras de Produtos de um Revendedor por uma parte que não tenha intenção de ser o usuário final do produto. A garantia e o suporte para esse produto devem ser iniciados pela parte distribuidora ou revendedora da qual a compra foi feita ("Revendedor") em nome dessa parte.

3. Esta Garantia não cobre produtos falsificados, falsos ou do mercado paralelo. O Fabricante não fornece nenhum suporte para nenhum Produto (i) que o Fabricante não tenha transportado (ou autorizado o transporte) para o país de venda e/ou (ii) que não tenha sido vendido através dos canais autorizados.

4. Cada Produto é voltado apenas para uso comercial e não deve ser usado por consumidores ou usuários domésticos. Esta Garantia não cobre nenhum uso pessoal não comercial do Produto. Se você comprou este produto de uma loja do varejo para uso pessoal não comercial, consulte as cláusulas aplicáveis na garantia de varejo do Produto encontrada em https://www.sandisk.com/warranty.

5. Se o Produto do Cliente incluir programas de software isolados separados fornecidos pelo Fabricante (p.ex. SSD Dashboard), o uso desses programas é governado pelo contrato de licença do usuário final que acompanha o programa, e não por este Contrato.

B. Informações Sobre Suporte Técnico no Período de Garantia

1. Qualquer problema de suporte técnico ou solicitação de garantia deve ser processado através da parte de quem o Cliente comprou o Produto.

2. Se o Produto em questão já estiver integrado ou pré-instalado em um dispositivo ou sistema computador de terceiro, o Cliente deve entrar em contato com o fabricante de registro para o produto de terceiro para obter suporte técnico primário e atendimento de garantia.

3. Se o Cliente comprou este produto diretamente do Fabricante, o Cliente pode buscar suporte técnico entrando em contato com o Atendimento ao Cliente dentro do Período de Garantia pelo e-mail  support@SanDisk.com ou pelo número de telefone da região do Cliente encontrado em https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers. Esse suporte técnico tratará apenas de erros que sejam atribuíveis exclusivamente à fabricação do Produto.

C. Termos da Garantia

1. O Fabricante garante ao Cliente que este Produto, excluindo-se o conteúdo e/ou o software (se aplicável) fornecido com ou no Produto, durante o Período de Garantia aplicável (como definido abaixo) especificado abaixo, em condições normais de uso, (a) estará sem defeitos materiais em material e mão de obra e, (b) estará materialmente em conformidade com as especificações do Produto publicadas pelo Fabricante (conforme definido abaixo). Um produto será considerado como tendo um defeito material ou sendo materialmente defeituoso apenas se tal Produto não atender à vida útil de projeto declarada (até o Período de Garantia aplicável) e for devolvido para o local apropriado dentro do Período de Garantia e sujeito às informações de limite de desempenho aplicável contidas na ficha de dados do Produto (como produzida ou fornecida pelo Fabricante).

“Especificações” são as especificações de elementos operacionais, recursos, características de confiabilidade e design funcional para um Produto declaradas nas especificações do Produto (ou seja, documentos rotulados como "especificações" ou "folha de dados" e relatório de qualificação do Produto). 

2. Esta Garantia não cobre nenhum dano a este Produto resultante de acidente, abuso, uso indevido, desastre natural ou pessoal, instalação incorreta, presença de um produto de terceiro em um sistema computador ou qualquer desmontagem, reparo ou modificação não autorizada. É possível que um Produto seja usado em condições que causem desgaste da mídia (e a garantia expire) antes da expiração do período de tempo declarado no Período de Garantia, como especificado na especificação de durabilidade aplicável.

3. Em caso de conflito entre os termos deste Contrato e qualquer conjunto de termos de garantia válidos existentes entre o Cliente e o Fabricante, os termos entre o Cliente e o Fabricante terão precedência sobre este Contrato. No entanto, este Contrato terá precedência sobre termos pré-impressos em todos os formulários do Cliente, incluindo, mas sem se limitar, pedidos de compra emitidos pelo Cliente.

D. Reivindicações de Garantia

1. Para fazer uma solicitação de garantia, o Cliente pode (a) entrar em contato com o Revendedor dentro do Período de Garantia e fornecer o comprovante de compra e o status original da compra da parte que devolveu (mostrando a data, local de compra e nome do Revendedor, conforme aplicável) e nome do produto, tipo e número ou (b) receber um número RMA do Fabricante e seguir os procedimentos de devolução da garantia do Fabricante. Apenas o Cliente tem direito de exercer a Garantia, e esse Cliente deve devolver o Produto seguindo as instruções listadas pelo Revendedor e/ou pelo Fabricante, incluindo uma declaração detalhada do problema suficiente pra prontamente reproduzir o problema. O Fabricante se reserva o direito de, a seu critério, instruir o Cliente a devolver os produtos através do Revendedor.

2. Pode ser necessária a devolução para outro país que não aquele em que o Cliente está localizado e/ou comprou o Produto.

3. Se o Cliente comprou o Produto diretamente do Fabricante e acredita que ele não está de acordo com a garantia, então o Cliente seguirá o processo de Autorização de Devolução de Material ("RMA") do Fabricante então vigente e o Cliente deverá solicitar um número de RMA ao Atendimento ao Cliente ao apresentar um resumo do defeito. O Fabricante então emitirá um número de RMA para o Cliente, juntamente com instruções sobre como enviar ao Fabricante o Produto considerado defeituoso pelo Cliente. O Cliente devolverá qualquer Produto considerado defeituoso em um recipiente apropriado, apresentando de forma visível o número de RMA que o Cliente obtiver do Fabricante antes da devolução. Os Produtos devolvidos ao Fabricante sob esta seção e qualquer Produto reparado ou substituído sob este Anexo serão entregues de e para o Fabricante por conta e risco do Fabricante. O Fabricante (ou um contratado do Fabricante) acessará o Produto e, descobrindo um defeito, processará a devolução às custas exclusivamente do Fabricante. Se o Fabricante determinar que não existe defeito no Produto, o Cliente reembolsará ao Fabricante todas as despesas associadas com a devolução do Produto. A etiquetagem, embalagem ou envio inadequados do Produto pode resultar na anulação da garantia para o Produto. O Fabricante não é responsável por danos incorridos durante o transporte para os nossos locais de recebimento de RMA.

4. O Fabricante pode optar por reparar ou substituir qualquer Produto que não esteja em conformidade. Tal substituição será feita por um Produto novo ou recondicionado de igual funcionalidade do Produto devolvido, ou superior. Se o Fabricante não puder reparar ou substituir o Produto fora de conformidade, ou se essas opções não forem comercialmente razoáveis, então o Fabricante fornecerá ao Cliente um crédito pelo Produto fora da conformidade. O valor do crédito será, a critério do Fabricante (a) o valor de reposição do Produto fora de conformidade ou (b) o valor de compra do Produto fora de conformidade, pro-rata pelo período do termo de garantia durante o qual o Cliente não pôde usar o Produto. Um Produto obsoleto ou descontinuado pode ser substituído pelo mesmo Produto ou, se não estiver disponível uma reposição, um Produto que tenha função e capacidade similares. A solução para o Cliente sob esta seção pode estar condicionada à exigência do Fabricante de que o Produto seja devolvido fisicamente.

5. O Fabricante não é responsável por qualquer perda ou dano de dados como parte do processo de RMA. O Cliente compreende que o Fabricante pode ter acesso inadvertidamente aos dados no Produto devolvido durante o processo de RMA. Para proteger dados sensíveis contra revelação, o Fabricante recomenda a exclusão desses dados sensíveis do Produto, se tecnicamente possível, antes de enviar o Produto para processamento de RMA. Se todos os dados não tiverem sido ou não puderem ser removidos, o Cliente indenizará, defenderá e isentará o Fabricante e o Revendedor de qualquer responsabilidade associada à potencial presença de dados sensíveis e/ou pessoais no Produto devolvido, independente desses dados estrem relacionados ao Cliente ou a qualquer terceiro.

6. O Fabricante não será responsável por (a) qualquer dano incidental, indireto, especial, exemplar, punitivo ou consequente, incluindo, mas não limitado a, perda de lucros e/ou perda de dados, outras perdas, danos ou despesas direta ou indiretamente decorrentes de qualquer defeito ou incapacidade de usar o Produto, ou por mau desempenho, separadamente ou em combinação com outro equipamento, independentemente de o Fabricante ou o Cliente ter sido avisado da possibilidade de tais danos, nem (b) qualquer valor no total que exceda o preço de compra pago pelo(s) Produto(s) aplicável(eis). O Fabricante não é responsável por esta Garantia e não cobre, qualquer custo associado à manutenção, teste e/ou instalação de produtos Western Digital® ou SanDisk®, incluindo o Produto. Esta Garantia estabelece toda a responsabilidade e as obrigações do Fabricante com relação a defeitos, violação de garantia, perda de dados ou qualquer outra falha em executar ou atender às especificações associadas a qualquer Produto.

7. Os produtos do Fabricante, incluindo o Produto, não devem ser usados em aplicações cuja falha possa ameaçar a vida ou resultar em ferimento, perda de propriedade ou dano ao ambiente, incluindo sem limite sistemas de componentes essenciais de aviação, automotivos, nucleares, médicos ou de suporte à vida (ou qualquer outra forma de aplicações muito perigosas) ("Aplicações críticas"), e sob nenhuma circunstância o Fabricante terá qualquer obrigação de Garantia ou outras obrigações decorrentes de tais usos do Produto. Sem prejuízo do acima exposto, a menos que especificamente designado como tal pelo Fabricante nas Especificações do Produto, os Produtos não são projetados ou destinados ao uso em sistemas ou aplicações automotivas. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO, UMA VEZ QUE OS PRODUTOS TÊM TAXAS DE FALHA VARIADAS E UM PERÍODO DE VIDA ÚTIL LIMITADO COM LIMITES DE RESISTÊNCIA, A RESPONSABILIDADE PELO PROJETO, FABRICAÇÃO E TESTES ADEQUADOS DAS APLICAÇÕES, SISTEMAS E DISPOSITIVOS DO CLIENTE USANDO PRODUTOS NESTE DOCUMENTO É EXCLUSIVAMENTE DO CLIENTE. O CLIENTE É RESPONSÁVEL POR APLICAR MEDIDAS DE SEGURANÇA E REDUNDÂNCIAS ADEQUADAS, TOLERÂNCIA A FALHAS E RECURSOS DE BACKUP SUFICIENTES PARA PROTEGER OS USUÁRIOS FINAIS DE QUALQUER RISCO DE DANOS, LESÃO OU MORTE RESULTANTE DE QUALQUER FALHA OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA NA UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS EM OU PELOS APLICATIVOS, SISTEMAS OU DISPOSITIVOS DO CLIENTE AO LIDAR COM APLICATIVOS CRÍTICOS E DE OUTRA FORMA FORNECER AOS USUÁRIOS FINAIS ALERTAS, INSTRUÇÕES DE USO E MANUTENÇÃO PARA EVITAR TAIS RISCOS.

E. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A GARANTIA DECLARADA AQUI É A ÚNICA FONTE DE DIREITOS DE GARANTIA DO CLIENTE ASSOCIADA AOS PRODUTOS, E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLICITAS, OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS DE ADEQUAÇÃO A PROPÓSITO ESPECÍFICO, MERCANTIBILIDADE E NÃO INFRINGÊNCIA, AS QUAIS SÃO AQUI NEGADAS. NENHUM DIREITO DE GARANTIA É CONCEDIDO A QUALQUER PARTE QUE NÃO SEJA O CLIENTE DO PRODUTO. AS LEIS DE CERTAS JURISDIÇÕES PODEM CONFERIR OUTROS DIREITOS QUE NÃO SÃO AFETADOS POR ESTA GARANTIA.

F. Período de Garantia

1. A duração da Garantia ("Período de Garantia") acima referido é em anos calendário e inicia na data de remessa do Produto pelo Fabricante.

Para o grupo de produtos a seguir, o Período de Garantia expira no final do que ocorrer primeiro entre (a) período de tempo indicado para o Produto identificado abaixo ou (b) o ponto em que o uso do Produto pelo Cliente excede o limite de durabilidade declarado, que é (i) o momento em que os dados cumulativos totais desse Produto (conforme registrado no atributo S.M.A.R.T. do Produto (E6h/230) "Indicador de desgaste da mídia") atinge 100% do valor de resistência do Produto; ou (ii) o total de Terabytes Gravados (TBW) do Produto conforme identificado na tabela abaixo ou nas Especificações do Produto. Em caso de conflito entre a tabela abaixo e as Especificações, as Especificações terão precedência.