Часто задаваемые вопросы о поддержке

Перейдите в службу поддержки Sandisk, чтобы задать вопросы, касающиеся всех флэш-устройств, таких как твердотельные накопители, и флэш-памяти следующих брендов: Sandisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD и WD_BLACK.

Перейдите на сайт службы поддержки Western Digital, чтобы получить поддержку по всем жестким дискам (настольным, портативным и внутренним) и платформам (ЦОД и серверам) от следующих брендов: Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk Professional и G-Technology.

Если вы зарегистрировали флэш-память в своей учетной записи службы поддержки Western Digital до 21 февраля 2025 года, мы создали учетную запись службы поддержки Sandisk с тем же адресом электронной почты, что и ваша учетная запись Western Digital. Пароль для вашей учетной записи Sandisk совпадает с паролем учетной записи Western Digital и может быть сброшен в любое время.

Если вы зарегистрировали изделие, но не завершили настройку своей учетной записи, нажмите «Забыли пароль» на экране входа в службу поддержки и введите адрес электронной почты, связанный с вашим зарегистрированным изделием.

Все зарегистрированные решения на базе флэш-памяти и связанные с ними обращения в службу поддержки клиентов будут отображаться в вашей учетной записи службы поддержки Sandisk. Все зарегистрированные жесткие диски и платформы, а также связанные с ними обращения в службу поддержки клиентов будут отображаться в вашей учетной записи службы поддержки Western Digital. Обратите внимание, что любые изменения, внесенные в вашу учетную запись службы поддержки Sandisk после 21 февраля 2025 года, не будут отражены в вашей учетной записи службы поддержки Western Digital.

Нет, учетные записи являются отдельными, поскольку они привязаны к двум отдельным компаниям. Любые изменения профиля, внесенные в каждую учетную запись, не будут отражены в другой учетной записи. У вас будет один набор учетных данных для входа в службу поддержки Sandisk, а другой — в службу поддержки Western Digital.

Все заявки на гарантийное обслуживание таких флэш-устройств, как твердотельные накопители, карты памяти и флэш-накопители USB Sandisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD и WD_BLACK, следует подавать через вашу учетную запись в службе поддержки Sandisk После входа в систему выберите зарегистрированное изделие и нажмите «Запросить замену по гарантии». Если вы еще не зарегистрировали изделие, выберите «Зарегистрировать новое изделие».

Все заявки на гарантийное обслуживание в отношении жестких дисков и платформ Sandisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK и G-Technology следует подавать через службу поддержки Western Digital согласно инструкциям Western Digital.

В зависимости от типа изделия, для которого вы запросили замену по гарантии, вам потребуется перейти на сайт службы поддержки Sandisk или Western Digital.

Статус замены по гарантии таких флэш-устройств, как твердотельные накопители, карты памяти и флэш-накопители USB Sandisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD и WD_BLACK, можно проверить в вашей учетной записи службы поддержки Sandisk. После входа в систему выберите зарегистрированное изделие и нажмите «Статус замены по гарантии».

Все заявки на гарантийное обслуживание в отношении жестких дисков и платформ SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK и G-Technology следует подавать через службу поддержки Western Digital согласно инструкциям Western Digital. 

Перейдите на сайт службы поддержки Sandisk и найдите соответствующий флэш-накопитель или выберите категорию устройств: твердотельные накопители, карты памяти и накопители USB.

Если вам требуется поддержка по жестким дискам (настольным, портативным и внутренним) и платформам (ЦОД и серверам), перейдите на сайт службы поддержки Western Digital.