Ограниченная гарантия на коммерческие жесткие диски Western Digital® и SanDisk® на базе флэш-памяти

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕД ПРИОБРЕТЕНИЕМ, ОТКРЫТИЕМ ИЛИ ИНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЗДЕЛИЯ, ПРОИЗВЕДЕННОГО КОМПАНИЕЙ SANDISK TECHNOLOGIES, INC. (ДАЛЕЕ «ПРОИЗВОДИТЕЛЬ»). ИСПОЛЬЗУЯ ДАННОЕ ИЗДЕЛИЕ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ (ДАЛЕЕ «СОГЛАШЕНИЕ»). ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДАННОЕ ИЗДЕЛИЕ.

А. Сведения о гарантии

1. Настоящая гарантия («Гарантия») предоставляется компанией SanDisk Technologies, Inc. и ее соответствующими дочерними компаниями (совместно именуемыми «Производитель»), не подлежит передаче другим лицам и распространяется только на коммерческие жесткие диски, указанные в таблице в разделе E ниже (отдельно именуемые «Изделие»). Гарантия предоставляется только первоначальному конечному пользователю, купившему данное Изделие («Клиент»).

2. Настоящая Гарантия не распространяется на покупку Изделий у Реселлера лицом, которое не намерено быть конечным пользователем изделия. Гарантийное обслуживание и поддержка этого изделия должны быть инициированы дистрибьютором или реселлером (далее — «Реселлер»), у которого была совершена покупка, от имени этого реселлера.

3. Настоящая Гарантия не распространяется на контрафактную и поддельную продукцию или продукцию «серого» рынка. Производитель не предоставляет никакой поддержки для любых Изделий, (i) которые Производитель не доставлял (или не разрешил доставлять) в страну продажи и/или (ii) которые не продаются через авторизованные каналы.

4. Любое Изделие предназначено только для коммерческого использования и не должно использоваться потребителями или домашними хозяйствами. Настоящая Гарантия не распространяется на любое личное некоммерческое использование Изделия. Если вы приобрели данное изделие в авторизованном розничном магазине для личного некоммерческого использования, ознакомьтесь с применимыми положениями гарантии в отношении розничных изделий на Изделие на сайте https://www.sandisk.com/warranty.

5. Если Изделие Клиента включает отдельное программное обеспечение, предоставленное Производителем (например, SSD Dashboard), использование этих программ регулируется лицензионным соглашением с конечным пользователем, прилагаемым к этой программе, а не настоящим Соглашением.

Б. Сведения о технической поддержке в течение Срока действия гарантии

1. Любые вопросы, касающиеся технической поддержки, или заявки на гарантийное обслуживание в отношении Изделий должны рассматриваться стороной, у которой Клиент приобрел Изделие.

2. Если рассматриваемое Изделие встроено или предустановлено в устройство или компьютерную систему стороннего производителя, то для получения первичной технической поддержки и заявки на гарантийное обслуживание Клиенту следует обращаться к официальному производителю продукта стороннего производителя.

3. Если Клиент приобрел этот продукт непосредственно у Производителя, Клиент может обратиться за технической поддержкой в службу поддержки клиентов в течение Гарантийного периода по электронной почте  support@SanDisk.com или по номеру телефона для региона Клиента, указанному на веб-сайте https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers. Такая техническая поддержка должна устранять только те ошибки, которые связаны исключительно с производством Изделия.

В. Условия гарантии

1. Производитель гарантирует Клиенту, что данное Изделие, за исключением содержимого и/или программного обеспечения (если применимо), поставляемого вместе с Изделием или в составе Изделия, в течение соответствующего Срока действия гарантии (как определено ниже), указанного ниже, при нормальных условиях использования (а) не имеет дефектов в части качества материалов и изготовления и (б) в значительной степени соответствует опубликованным Производителем техническим характеристикам Изделия (как определено ниже). Изделие будет считаться имеющим дефект материала или существенно дефектным только в том случае, если такое Изделие не соответствует заявленному расчетному сроку службы (до истечения соответствующего Срока действия гарантии), возвращено в соответствующее место в течение Срока действия гарантии при условии выполнения применимой информации о предельно допустимой производительности, содержащейся в технической документации Изделия (составленной или предоставленной Производителем).

«Технические характеристики» подразумевают операционные элементы, функции, характеристики надежности и функциональные характеристики конструкции Изделия, указанные в технических характеристиках Изделия (т.е. в документах, обозначенных как «технические характеристики» или «техническая документация», а также в аттестационном отчете такого Изделия). 

2. Настоящая гарантия не распространяется на повреждения Изделия, возникшие в результате несчастного случая, небрежного обращения, неправильного использования, стихийного бедствия или чрезвычайного происшествия, неправильной установки, наличия в компьютерной системе продукта стороннего производителя, а также несанкционированной разборки, ремонта или модификации. Изделие можно использовать так, что оно будет изношено (и при этом закончится срок Гарантии) до окончания заявленного Срока действия гарантии, как указано в соответствующих технических характеристиках, касающихся ресурса.

3. В случае расхождения между условиями настоящего Соглашения и любых существующих действующих условий гарантии между Клиентом и Производителем, приоритет над настоящим Соглашением имеют условия между Клиентом и Производителем. Однако настоящее Соглашение имеет приоритет над условиями, предварительно напечатанными на всех формах Клиента, включая, помимо прочего, заказы на покупку, выданные Клиентом.

Г. Заявки на гарантийное обслуживание

1. Чтобы отправить заявку на гарантийное обслуживание, Клиент может либо (а) связаться с Реселлером в течение Срока действия гарантии и предоставить доказательство покупки и статус первоначальной покупки возвращающей стороны (с указанием даты, места покупки и названия Реселлера, если применимо), а также название, тип и номер изделия, либо (б) получить номер RMA у Производителя и следовать процедурам возврата по гарантии Производителя. Только Клиент имеет право воспользоваться Гарантией, и такой Клиент должен вернуть Изделие, следуя инструкциям Реселлера и/или Производителя, включая подробное описание проблемы, достаточное для того, чтобы легко воспроизвести проблему. Производитель оставляет за собой право, по своему усмотрению, направить Клиента на возврат изделий через Реселлера.

2. Может потребоваться возврат в другую страну, отличную от страны, в которой находится Клиент и/или было приобретено Изделие.

3. Если Клиент приобрел Изделие непосредственно у Производителя и считает, что оно не соответствует гарантии, то Клиент обязуется соблюдать действующий на тот момент процесс получения разрешения на возврат изделия («RMA»). Клиент должен запросить номер RMA в Службе поддержки клиентов после предоставления краткого описания дефекта. После этого Производитель должен выдать Клиенту номер RMA, а также инструкции по отправке Производителю Изделия, которое Клиент считает дефектным. Клиент должен вернуть любое Изделие, которое считается дефектным, в соответствующей транспортной таре, на которой будет указан номер RMA, полученный Клиентом от Производителя до возврата. Изделия, возвращенные Производителю в соответствии с данным разделом, а также любые отремонтированные или замененные Изделия в соответствии с настоящим положением, будут доставлены Производителю и обратно за счет и на риск Производителя. Производитель (или подрядчик Производителя) должен оценить Изделие и, при обнаружении дефекта, оформить возврат исключительно за счет Производителя. Если Производитель определит, что дефект в таком Изделии отсутствует, Клиент возместит Производителю все расходы, связанные с возвратом такого Изделия. Неправильная маркировка, упаковка или пересылка Изделия может привести к аннулированию гарантии на данное Изделие. Производитель не несет ответственности за повреждения, возникшие при доставке в наши пункты получения RMA.

4. Производитель может принять решение о ремонте или замене любого некондиционного Изделия. В этом случае замена будет произведена на новое или восстановленное Изделие, обладающее равной или большей функциональностью, чем возвращенное Изделие. Если Производитель не может отремонтировать или заменить некондиционное Изделие или если такие варианты не являются коммерчески оправданными, то Производитель должен предоставить Клиенту кредит на некондиционное Изделие. Размер кредита должен составлять, по усмотрению Производителя, либо (а) стоимость замены некондиционного Изделия, либо (б) стоимость покупки некондиционного Изделия с пропорциональным увеличением срока действия гарантии, на срок, в течение которого Клиент не мог использовать Изделие. Устаревшее или снятое с производства изделие может быть заменено на такое же Изделие или, если замена невозможна, на Изделие с аналогичными функциями и возможностями. Средства правовой защиты Клиента в соответствии с данным разделом могут быть обусловлены требованием Производителя о физическом возврате Изделия.

5. Производитель не несет ответственности за любую потерю или повреждение данных в процессе RMA. Клиент понимает, что Производитель может получить случайный доступ к данным возвращаемого Изделия во время процесса RMA. В целях защиты конфиденциальных данных от раскрытия, Производитель рекомендует удалить как можно больше конфиденциальных данных, содержащихся на Изделии, насколько это технически возможно, перед отправкой Изделия для процесса RMA. Если не все данные удалены или могут быть удалены, Клиент обязан возместить ущерб, защитить и оградить Производителя и Реселлера от любой возможной ответственности, связанной с потенциальным присутствием на возвращенном Изделии конфиденциальных и/или персональных данных, независимо от того, относятся ли эти данные к Клиенту или любой другой третьей стороне.

6. Производитель не несет ответственности за (а) любые случайные, косвенные, специальные, штрафные или вторичные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду и/или потерю данных, другие убытки, ущерб или расходы, прямо или косвенно возникающие в результате любого дефекта или невозможности использования Изделия или низкой производительности, как отдельно, так и в сочетании с другим оборудованием, независимо от того, был ли Производитель или Клиент предупрежден о возможности таких убытков, а также (б) любые суммы в совокупности, превышающие покупную цену, уплаченную за соответствующие Изделия. Производитель не покрывает в рамках данной Гарантии любые расходы, связанные с обслуживанием, тестированием и/или установкой продуктов Western Digital® или SanDisk®, включая Изделие, и не несет ответственности за них. Настоящая Гарантия устанавливает полный объем ответственности и обязательств Производителя в отношении дефектов, нарушения гарантийных обязательств, потери данных или любого другого невыполнения или несоответствия техническим условиям, связанным с любыми Изделиями.

7. Продукция Производителя, включая Изделие, не должна использоваться в областях применения, где отказ или неисправность Изделия может угрожать жизни или привести к травме, потере имущества или нанесению ущерба окружающей среде, включая в том числе критические компоненты в авиационных, автомобильных, ядерных, медицинских системах или системах жизнеобеспечения (или любых других видах сверхопасных применений, далее — «Критическое применение»), и ни при каких обстоятельствах Производитель не несет никаких гарантийных или иных обязательств, возникающих в результате такого использования Изделия. Без отступления от вышеизложенного, если Производитель специально не указал это в технических характеристиках, Изделия не предназначены для использования в автомобильных системах или приложениях. НЕВЗИРАЯ НИ НА КАКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБРАТНОМ, ПОСКОЛЬКУ ИЗДЕЛИЯ ИМЕЮТ РАЗЛИЧНУЮ ЧАСТОТУ ОТКАЗОВ И ОГРАНИЧЕННЫЙ СРОК СЛУЖБЫ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ НА ДОЛГОВЕЧНОСТЬ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОЕКТИРОВАНИЕ, ПРОИЗВОДСТВО И НАДЛЕЖАЩЕЕ ТЕСТИРОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЙ, СИСТЕМ И УСТРОЙСТВ КЛИЕНТА, В КОТОРЫХ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ИЗДЕЛИЯ, УКАЗАННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, ЛЕЖИТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА КЛИЕНТЕ. КЛИЕНТ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕР БЕЗОПАСНОСТИ И СООТВЕТСТВУЮЩЕГО РЕЗЕРВИРОВАНИЯ, ОТКАЗОУСТОЙЧИВЫХ И РЕЗЕРВНЫХ ФУНКЦИЙ, ДОСТАТОЧНЫХ ДЛЯ ЗАЩИТЫ КОНЕЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОТ ЛЮБОГО РИСКА ПОВРЕЖДЕНИЯ, ТРАВМЫ ИЛИ СМЕРТИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЛЮБОГО СБОЯ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПРОБЛЕМЫ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИЗДЕЛИЙ В ПРИЛОЖЕНИЯХ, СИСТЕМАХ ИЛИ УСТРОЙСТВАХ КЛИЕНТА, КОГДА РЕЧЬ ИДЕТ О КРИТИЧЕСКИ ВАЖНОМ ОБОРУДОВАНИИ, И ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ИНСТРУКЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ И ОБСЛУЖИВАНИЮ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ТАКИХ РИСКОВ.

Д. ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ ИСТОЧНИКОМ ГАРАНТИЙНЫХ ПРАВ КЛИЕНТА, СВЯЗАННЫХ С ИЗДЕЛИЯМИ, И ЗАМЕНЯЮТ СОБОЙ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ВЫРАЖЕННЫЕ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ИЛИ УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ, КОТОРЫЕ НАСТОЯЩИМ ОТМЕНЯЮТСЯ. НИКАКИЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ПРАВА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НИКАКИМ ДРУГИМ ЛИЦАМ, КРОМЕ ПОКУПАТЕЛЯ ИЗДЕЛИЯ. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ НЕ ЗАТРАГИВАЮТСЯ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИЕЙ.

Е. Срок действия гарантии

1. Период действия гарантии («Срок действия гарантии»), указанный выше, измеряется в календарных годах и начинается с даты отправки Изделия Производителем.

Для следующей группы изделий Срок действия гарантии истекает при наступлении любого из следующих событий: (a) указанного ниже периода времени для Изделия или (б) момента, когда использование Изделия Клиентом превысит указанный предельный ресурс, то есть (i) в момент, когда общее количество накопленных данных Изделия (определенное атрибутом S.M.A.R.T. Изделия (E6h/230) «Показатель износа носителя») достигает 100 % от значения износа Изделия; или (ii) когда общее количество записанных байт (TBW) Изделия достигает значения, указанного в таблице ниже или в технических характеристиках Изделия. Если сведения, изложенные в таблице ниже, отличаются от сведений, изложенных в технических характеристиках, приоритет имеют технические характеристики.