支援常見問題

造訪 Sandisk 支援，瞭解所有隨身碟產品，例如固態硬碟 (SSD) 和以下品牌的隨身碟產品：Sandisk、SanDisk Professional、Western Digital、WD 和 WD_BLACK。

造訪 Western Digital 支援，獲取以下品牌的所有硬碟 (桌上型、可攜式和內接式) 和平台產品 (資料中心和伺服器) 的支援：Western Digital、WD、WD_BLACK、SanDisk Professional 和 G-Technology。

如果您在 2025 年 2 月 21 日之前在 Western Digital 支援帳戶中註冊了隨身碟產品，我們會使用與您的 Western Digital 帳戶關聯的同一電子郵件地址建立 Sandisk 支援帳戶。您的 Sandisk 帳戶密碼與您的 Western Digital 帳戶密碼相同，可以隨時重置。

如果您註冊了一款產品，但沒有完成帳戶設定，請按一下支援登入螢幕上的「忘記密碼」，然後輸入與您註冊的產品關聯的電子郵件地址。

任何已註冊的隨身碟產品和關聯的客戶支援案例都將出現在您的 Sandisk 支援帳戶中。任何已註冊的 HDD 和平台產品以及相關的客戶支援案例都將出現在您的 Western Digital 支援帳戶中。請注意，在 2025 年 2 月 21 日之後對您的 Sandisk 支援帳戶所做的任何更改都不會反映在您的 Western Digital 支援帳戶中。

不，帳戶是獨立的，因為它們分別與兩家公司相關聯。對每個相應帳戶進行的任何個人資料更改將不會反映在另一個帳戶上。您將擁有一組登入 Sandisk 支援的憑證，以及另一組登入 Western Digital 支援的憑證。

所有關於 SanDisk、SanDisk Professional、Western Digital、WD 及 WD_BLACK 產品 (如 SSD、記憶卡與 USB 隨身碟) 的保固索賠，均應透過您的 Sandisk 支援帳戶提交。 登錄後，選擇您的註冊產品和「請求保固更換」。如果您尚未註冊您的產品，請選擇「註冊新產品」。

所有來自 SanDisk Professional、Western Digital、WD、WD_BLACK 和 G-Technology 的 HDD 和平台產品的保固索賠，均應透過 Western Digital 支援提交。

根據您要求更換保固的產品類型，您需要瀏覽適當的 Sandisk 和 Western Digital 支援網站。

關於 SanDisk、SanDisk Professional、Western Digital、WD 及 WD_BLACK 隨身碟產品 (如SSD、記憶卡與 USB 隨身碟）的保固索賠，可透過您的 Sandisk 支援帳戶查詢。登入後，選擇您的註冊產品和「保固更換狀態」。

關於 SanDisk Professional、Western Digital、WD、WD_BLACK 及 G-Technology 的 HDD 和平台產品的保固更換申請狀態，請依照 Western Digital 指示，透過 Western Digital 支援查詢。 

請造訪 Sandisk 支援，搜尋相關隨身碟產品，或依產品類別 (SSD、記憶卡與 USB 隨身碟) 選擇查詢。

若您需要硬碟 (桌上型、可攜式與內接式) 產品與平台 (資料中心與伺服器) 產品的支援服務，請至 Western Digital 支援查詢。