Häufig gestellte Fragen zum Support

In den FAQs zum Einkauf finden Sie detaillierte Informationen zu Bestellungen, Zahlungsmethoden, Versandrichtlinien und mehr.

Besuchen Sie den Support von Sandisk für alle Flash-Produkte, z. B. SSDs und Flash-Speicherprodukte der folgenden Marken: SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD und WD_BLACK.

Besuchen Sie den Support von Western Digital, um Unterstützung für alle Festplatten (Desktop, mobil und intern) und Plattformprodukte (Rechenzentrum und Server) von den folgenden Marken zu erhalten: Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk Professional und G-Technology.

Wenn Sie vor dem 25. September 2024 ein Flash-Speicherprodukt in Ihrem Western Digital Support-Konto registriert haben, haben wir ein Sandisk Support-Konto unter derselben E-Mail-Adresse erstellt, die mit Ihrem Western Digital-Konto verknüpft ist. Das Passwort für Ihr SanDisk-Konto ist das gleiche wie für Ihr Western Digital-Konto und kann jederzeit zurückgesetzt werden.

Wenn Sie ein Produkt registriert, aber die Kontoeinrichtung nicht abgeschlossen haben, klicken Sie auf der Support-Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie die mit dem registrierten Produkt verknüpfte E-Mail-Adresse ein.

In Ihrem Sandisk Support-Konto finden Sie alle Ihre registrierten Flash-Speicherprodukte und die damit verbundenen Supportfälle. In Ihrem Western Digital Support-Konto finden Sie alle Ihre registrierten Festplatten- und Plattformprodukte und die damit verbundenen Supportfälle. Hinweis: Alle Änderungen, die Sie nach dem 25. September 2024 an Ihrem SanDisk Support-Konto vornehmen, werden nicht auf Ihr Western Digital Support-Konto übertragen. Ebenso werden alle Aktualisierungen, die Sie an Ihrem Western Digital Support-Konto vornehmen, nach diesem Datum nicht mehr in Ihrem SanDisk Support-Konto angezeigt.

Nein, die Konten sind getrennt, da sie zu zwei eigenständigen Unternehmen gehören. Profiländerungen, die in dem einen Konto vorgenommen werden, werden nicht in das andere Konto übernommen. Sie haben Anmeldedaten für den Sandisk Support und andere Anmeldedaten für den Western Digital Support.

Alle Garantieansprüche für Flash-Produkte wie SSDs, Speicherkarten und USB-Flash-Laufwerke von SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD und WD_BLACK müssen über Ihr Sandisk Support-Konto eingereicht werden. Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie Ihr registriertes Produkt aus und wählen Sie „Garantieaustausch anfordern“ aus.. Wenn Sie Ihr Produkt noch nicht registriert haben, wählen Sie „Ein neues Produkt registrieren“ aus.

Alle Garantieansprüche für Festplatten und Plattformprodukte von SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK und G-Technology müssen über den Western Digital Support eingereicht werden.

Je nach Produkttyp, für den Sie einen Garantieaustausch angefordert haben, müssen Sie zur entsprechenden Support-Website für Sandisk oder Western Digital navigieren.

Den Status von Garantieaustausch-Anträgen für Flash-Produkte wie SSDs, Speicherkarten und USB-Flash-Laufwerke von SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD und WD_BLACK können Sie über Ihr Sandisk Support-Konto überprüfen. Melden Sie sich an, wählen Sie Ihr registriertes Produkt und dann „Status des Garantieaustauschs“ aus.

Den Status von Garantieaustausch-Anträgen für Festplatten und Plattformprodukte von SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK und G-Technology können Sie beim Western Digital Support überprüfen. 

Besuchen Sie den Sandisk Support und suchen Sie nach dem relevanten Flash-Produkt oder wählen Sie nach Produktkategorie für SSDs, Speicherkarten und USB-Flash-Laufwerke.

Besuchen Sie den Western Digital Support, um Unterstützung für alle Festplatten (Desktop, mobil und intern) und Plattformprodukte (Rechenzentrum und Server) zu erhalten.