คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการสนับสนุน

โปรดไปที่ Sandisk Support  สําหรับผลิตภัณฑ์แฟลชทั้งหมด เช่น ไดรฟ์โซลิดสเตต (SSD) และผลิตภัณฑ์หน่วยความจําแฟลชจากแบรนด์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ Sandisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD และ WD_BLACK

โปรดไปที่ Western Digital Support  เพื่อขอรับการสนับสนุนสําหรับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ทั้งหมด (เดสก์ท็อป, แบบพกพา และภายใน) และแพลตฟอร์ม (ดาต้าเซ็นเตอร์และเซิร์ฟเวอร์) จากแบรนด์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk Professional และ G-Technology

หากคุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ์หน่วยความจําแฟลชในบัญชี Western Digital Support ของคุณก่อนวันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2025 เราได้สร้างบัญชี Sandisk Support ขึ้นในที่อยู่อีเมลเดียวกันที่เชื่อมโยงกับบัญชี Western Digital ของคุณ รหัสผ่านสําหรับบัญชี Sandisk ของคุณจะเหมือนกับบัญชี Western Digital ของคุณ และสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทุกเมื่อ

หากคุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ์แล้ว แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าบัญชีของคุณให้เสร็จสิ้น ให้คลิก ‘ลืมรหัสผ่าน’ ในหน้าจอเข้าสู่ระบบของส่วนบริการสนับสนุน (Support) และป้อนที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่คุณได้ลงทะเบียนไว้

ผลิตภัณฑ์หน่วยความจําแฟลชที่ลงทะเบียนและกรณีการสนับสนุนลูกค้าที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในบัญชี Sandisk Support ของคุณ ผลิตภัณฑ์ HDD และแพลตฟอร์มที่ลงทะเบียนไว้ และกรณีการสนับสนุนลูกค้าที่เกี่ยวข้องจะอยู่ในบัญชี Western Digital Support ของคุณ โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับบัญชี Western Digital Support ของคุณหลังวันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2025 จะไม่ปรากฏในบัญชี Western Digital Support ของคุณ

ไม่ สองบัญชีนี้จะแยกกันเนื่องจากแต่ละบริษัทที่ดำเนินธุรกิจแยกกัน การเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ใดๆ ที่ดำเนินการกับบัญชีที่เกี่ยวข้องแต่ละบัญชี จะไม่ปรากฏในอีกบัญชีหนึ่ง คุณจะมีข้อมูลประจําตัวชุดหนึ่งสำหรับลงชื่อเข้าใช้ในบัญชี Sandisk Support และอีกชุดหนึ่งสําหรับ Western Digital Support

การเรียกร้องสิทธิ์ภายใต้การรับประกันทั้งหมดสําหรับผลิตภัณฑ์แฟลช เช่น SSD, การ์ดหน่วยความจํา และแฟลชไดรฟ์ USB จาก Sandisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD และ WD_BLACK ควรส่งไปยังบัญชี Sandisk Support หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียนและ ‘ขอเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน’ (Request Warranty Replacement) หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ  ให้เลือก ‘ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ใหม่’ (Register a New Product)

การเรียกร้องสิทธิ์ภายใต้การรับประกันทั้งหมดสําหรับผลิตภัณฑ์ HDD และแพลตฟอร์มของ SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK และ G-Technology ควรส่งผ่าน  Western Digital Support  โดยเป็นไปตามคำแนะนำของ Western Digital

คุณต้องไปที่เว็บไซต์บริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องสําหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์ Sandisk และ Western Digital โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณขอเปลี่ยนทดแทนภายใต้การรับประกัน

สถานะคําขอเปลี่ยนทดแทนภายใต้การรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์แฟลช เช่น SSD, การ์ดหน่วยความจํา และแฟลชไดรฟ์ USB ของ Sandisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD และ WD_BLACK จะสามารถตรวจสอบได้ผ่านบัญชี Sandisk Support ของคุณ หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียนและ ‘สถานะการเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน’ (Warranty Replacement Status)

คุณสามารถตรวจสอบสถานะคําขอการเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ HDD และแพลตฟอร์มของ SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK และ G-Technology) ผ่าน   Western Digital Suppport โดยเป็นไปตามคำแนะนำของ Western Digital 

ไปที่  Sandisk Support  และค้นหาผลิตภัณฑ์แฟลชที่เกี่ยวข้อง หรือเลือกตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์สําหรับ SSD การ์ดหน่วยความจํา และแฟลชไดรฟ์ USB

หากต้องการการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ (เดสก์ท็อป, แบบพกพา และภายใน) และแพลตฟอร์ม (ดาต้าเซ็นเตอร์และเซิร์ฟเวอร์) โปรดไปที่ Western Digital Support