Časté dotazy k podpoře

Podrobné informace o objednávkách, způsobech platby, zásadách přepravy a další informace naleznete v části Časté dotazy k nákupům.

Na stránkách podpory společnosti Sandisk získáte podporu pro SSD disky a flash paměti následujících značek: SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD a WD_BLACK.

Na stránkách podpory společnosti Western Digital získáte podporu pro všechny pevné disky (stolní, přenosné a interní) a platformy (datová centra a servery) následujících značek: Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk Professional a G-Technology.

Pokud jste si před 25. zářím 2024 zaregistrovali ve svém účtu podpory společnosti Western Digital flash paměť, vytvořili jsme vám účet podpory společnosti Sandisk, který je propojen se stejnou e-mailovou adresou jako váš účet Western Digital. Heslo k vašemu účtu Sandisk je stejné jako k účtu Western Digital a můžete jej kdykoli obnovit.

Pokud jste si zaregistrovali produkt, ale nedokončili nastavení svého účtu, klikněte na přihlašovací obrazovce stránek podpory na tlačítko „Zapomenuté heslo“ a zadejte e-mailovou adresu propojenou s vaším registrovaným produktem.

Ve vašem účtu podpory společnosti Sandisk budou k dispozici všechny registrované flash paměti a související případy zákaznické podpory. Ve vašem účtu podpory společnosti Western Digital budou k dispozici všechny registrované pevné disky a platformy a související případy zákaznické podpory. Upozorňujeme, že veškeré změny provedené ve vašem účtu podpory společnosti Sandisk po 25. září 2024 se neprojeví ve vašem účtu podpory společnosti Western Digital. Obdobně se po tomto datu ve vašem účtu podpory společnosti Sandisk neprojeví žádné aktualizace provedené ve vašem účtu podpory společnosti Western Digital.

Ne, účty jsou samostatné, protože jsou propojeny se dvěma různými společnostmi. Veškeré změny profilu provedené u jednoho účtu se neprojeví u druhého účtu. Jednu sadu přihlašovacích údajů budete mít pro přihlášení k podpoře společnosti Sandisk a druhou k podpoře společnosti Western Digital.

Všechny záruční reklamace na flash paměti (např. SSD disky, paměťové karty a USB flash disky) značek SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD a WD_BLACK je třeba uplatnit prostřednictvím účtu podpory společnosti Sandisk. Po přihlášení vyberte svůj registrovaný produkt a možnost „Požádat o záruční výměnu“. Pokud jste svůj produkt ještě nezaregistrovali, vyberte možnost „Zaregistrovat nový produkt“.

Veškeré záruční reklamace pevných disků a platforem značek SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK a G-Technology je třeba uplatnit prostřednictvím podpory společnosti Western Digital podle jejích pokynů.

Podle typu produktu, u kterého jste požádali o záruční výměnu, je třeba přejít na příslušné webové stránky podpory společnosti Sandisk nebo Western Digital.

Stav žádosti o záruční výměnu flash pamětí (např. SSD disků, paměťových karet a USB flash disků) značek SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD a WD_BLACK zjistíte ve svém účtu podpory společnosti Sandisk. Po přihlášení vyberte svůj registrovaný produkt a možnost „Stav záruční výměny“.

Stav žádosti o záruční výměnu pevných disků a platforem značek SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK, a G-Technology zjistíte prostřednictvím podpory společnosti Western Digital podle jejích pokynů. 

Navštivte stránky podpory společnosti Sandisk a vyhledejte příslušnou flash paměť, nebo vyberte kategorii produktu – SSD disk, paměťovou kartu či USB flash disk.

Podporu pro pevné disky (stolní, přenosné a interní) a platformy (datová centra a servery) naleznete na stránkách podpory společnosti Western Digital.