Instrucciones de embalaje y envío
A. Embalaje
Embala tus productos siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Lee detenidamente el correo electrónico de aprobación, ya que contiene la dirección a la que deberás devolver los productos. Puede contener una etiqueta de UPS pagada previamente en los países en los que SanDisk ofrece este servicio y toda la documentación adicional que quizá tengas que enviar junto con los productos (factura comercial y número de identificación fiscal en determinados países).
1. Usa un sobre acolchado
Usa un sobre con material acolchado en su interior, como plástico de burbujas.
En el caso de las unidades de disco duro internas, coloca el disco en una bolsa antiestática o un material similar para evitar las descargas de electricidad estática (ESD).
2. Embala el sobre
Imprime el correo electrónico de confirmación de sustitución según la garantía. Introdúcelo en el sobre acolchado, junto con los productos de SanDisk.
3. No envíes accesorios
NO envíes ningún accesorio como auriculares, cables, fundas de plástico, adaptadores, etc.
4. Cierra el sobre
Cierra el sobre o ponle cinta adhesiva para proteger los dispositivos que contiene.
5. Adjunta los documentos firmados
Si has recibido una factura comercial, imprime tres (3) copias del documento y fírmalas Entrega los documentos firmados junto con el sobre cerrado al repartidor de UPS, en un UPS Access Point o a la empresa transportista que hayas elegido.
B. Envío
En caso de que hayas adquirido una etiqueta de envío durante el proceso de solicitud de sustitución según la garantía, ya deberías haberla recibido.
Sigue estos pasos para completar la devolución:
1. Imprime la etiqueta
Si has recibido una etiqueta de envío de UPS pagada previamente, imprímela y pégala al sobre con cinta de embalar transparente o una funda para etiquetas de envío. Asegúrate de que la etiqueta sea visible en su totalidad y no esté deteriorada. Después, entrega el sobre a un conductor de UPS o déjalo en un UPS® Access Point.
2. Envía el paquete y realiza su seguimiento
En el caso de los países en los que no facilitamos etiquetas pagadas previamente de UPS, envía los dispositivos de SanDisk® a la dirección proporcionada en el correo electrónico de confirmación de sustitución según la garantía mediante el servicio postal local o una empresa de transporte. No olvides solicitar un número de seguimiento y un recibo del envío.
Plazo de respuesta estándar
EE. UU. y Canadá, países de la UE y APAC
En 7 días hábiles una vez recibido.
Todos los demás países no mencionados más arriba
Sustitución según la garantía estándar: hasta 3 semanas tras la recepción.
