Devoluciones y cancelaciones

Los reembolsos se procesan tras la recepción de los artículos, pero pueden tardar entre 7 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco y del método de pago empleado. En la mayoría de los casos, no se reembolsará ningún gasto derivado del envío o de la gestión de la devolución. Si has cancelado tu pedido correctamente pero ya se te ha cobrado, procesaremos el reembolso de inmediato. Si se produce algún retraso en la recepción del reembolso, ponte en contacto con Atención al cliente. 

En algunos casos, SanDisk puede requerir pruebas o necesitar una confirmación de información adicional antes de procesar el reembolso. SanDisk se reserva el derecho de denegar solicitudes de devolución (por ejemplo, productos excluidos o en caso de incumplimiento de nuestras condiciones de venta), a su entera discreción. 

SanDisk te proporcionará una etiqueta de envío franqueado cuando envíes la solicitud de devolución. Si decides utilizar tu propia etiqueta de envío, no nos haremos cargo de los costes de envío del producto devuelto y no nos responsabilizaremos de los artículos que se pierdan en el transporte a nuestro centro de procesamiento de devoluciones o de las devoluciones sin prueba de entrega firmada. Esto también puede retrasar el reembolso.

Los artículos deberán devolverse como si fueran nuevos, con el albarán de entrega, los cupones de garantía, las etiquetas UPC, los manuales y los accesorios, en el embalaje original o uno similar. Si no se devuelve toda la mercancía original con los accesorios y materiales incluidos con ella, el artículo será remitido de nuevo al cliente sin su reembolso y además el cliente deberá pagar los gastos de envío. Si el pedido consiste en un disco para instalación, deberá devolverse en la misma caja, con el disco bien colocado en sus sujeciones de plástico para protegerlo durante el transporte.

Los productos comprados a un distribuidor autorizado pueden devolverse al distribuidor y estarán sujetos a sus términos y condiciones. Ponte en contacto directamente con el distribuidor para recibir las instrucciones de devolución.