Garantía limitada para productos comerciales: discos duros basados en flash Western Digital® y SanDisk®

LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE COMPRAR, ABRIR O USAR EL PRODUCTO FABRICADO POR SANDISK TECHNOLOGIES, INC. ("FABRICANTE"). EL USO DEL PRODUCTO CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA ("ACUERDO"). SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, NO UTILICES EL PRODUCTO.

A. Información sobre la garantía

1. SanDisk Technologies, Inc. y sus filiales pertinentes (en conjunto, "Fabricante") proporcionan esta garantía ("Garantía"), que no es transferible y se aplica únicamente a los productos comerciales de disco duro enumerados en la tabla de la sección F que aparece a continuación (cada uno referido como "Producto"). La Garantía afecta exclusivamente al comprador final original de este producto (“Cliente”).

2. Esta Garantía no cubre las compras de Productos a un Revendedor por parte de alguien que no sea el comprador final de este producto. La Garantía y la asistencia técnica del producto deben ser iniciadas por la parte distribuidora o revendedora a la que se efectuó la compra ("Revendedor") en su representación.

3. Esta Garantía no cubre productos falsificados, falsos y del mercado gris. El Fabricante no proporcionará asistencia técnica para productos que (i) el Fabricante no ha transportado (o autorizado su transporte) al país de venta y/o (ii) no se venden a través de canales autorizados.

4. Cada Producto está destinado exclusivamente para uso comercial y no debe ser usado por consumidores o familias. Esta garantía no cubre el uso personal y no comercial del producto. Si has comprado este producto en una tienda de descuentos al por menor autorizada para uso personal y no comercial, consulta las cláusulas vigentes de la garantía al por menor del Producto que puedes encontrar en https://www.sandisk.com/warranty.

5. Si el Producto del Cliente incluye programas de software independientes proporcionados por el Fabricante (por ejemplo, SSD Dashboard), el uso de estos programas está regulado por el Contrato de licencia para el usuario final que viene con el programa, y no por este Acuerdo.

B. Información sobre el período de garantía para asistencia técnica

1. Cualquier problema de asistencia técnica o reclamación de garantía debe ser atendido por el vendedor al cual se ha comprado el Producto.

2. En el caso de que el producto esté incorporado o preinstalado en un dispositivo u ordenador de terceros, el Cliente debe contactar con el fabricante registrado del producto de terceros para las solicitudes primarias de asistencia técnica y reclamaciones de garantía.

3. Si el Cliente ha comprado este producto directamente al Fabricante, el Cliente puede solicitar asistencia técnica poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente dentro del Periodo de garantía por correo electrónico en support@SanDisk.com o llamando al número de teléfono de la región del Cliente que se encuentra en https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers. La asistencia técnica solo tratará errores que sean atribuibles únicamente a la fabricación del Producto.

C. Condiciones de la garantía

1. El Fabricante garantiza al Cliente que este Producto, excluyendo su contenido y/o software (si corresponde) suministrado con o en el Producto, durante el Período de garantía vigente (según se define a continuación) especificado a continuación y bajo condiciones normales de uso: (a) no tiene defectos materiales o de fabricación; y (b) cumple con las Especificaciones de producto publicadas por el Fabricante (según se define a continuación). Se considerará que un Producto tiene un defecto material o es significativamente defectuoso solo si dicho Producto no cumple con la vida útil diseñada y declarada (hasta el Período de garantía correspondiente) y se devuelve a la ubicación correspondiente dentro del Período de garantía y sujeto al umbral de información de rendimiento que contiene la ficha técnica del Producto (producida o proporcionada por el Fabricante).

Las "Especificaciones" hacen referencia a los elementos operacionales, distintivos, características de fiabilidad y especificaciones de diseño funcional de un Producto estipulados en las especificaciones del Producto (por ejemplo, documentos titulados "Especificaciones" o "Ficha técnica" e informes de calificación del Producto). 

2. Esta Garantía no cubre ningún daño al Producto que resulte de accidentes, abuso, mal uso, desastres naturales o personales, instalaciones inapropiadas, la presencia de un sistema informático de terceros o cualquier desmontaje, reparación o modificación no autorizados. Es posible que un Producto se utilice en circunstancias en las que se deteriore el soporte (con el consiguiente vencimiento de la Garantía) antes de que venza el período de tiempo mencionado en el Período de garantía, tal y como se describe en la especificación aplicable a la resistencia.

3. En caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y cualquier conjunto válido existente de términos de garantía entre el Cliente y el Fabricante, dichos términos tendrán prioridad respecto a este Acuerdo. Sin embargo, este Acuerdo tiene prioridad respecto a los términos previamente impresos de todos los formularios de Cliente, incluido pero no limitado al pedido de compra emitido por el Cliente.

D. Reclamaciones de garantía

1. Para efectuar una reclamación de garantía, el Cliente puede: (a) ponerse en contacto con el Revendedor dentro del Período de garantía, proporcionando un justificante de compra, el estado de la devolución de terceros de la compra original (con la fecha, el lugar de compra y el nombre del Revendedor si corresponde) y el nombre, el tipo y el número del producto; o (b) recibir un número RMA del Fabricante y seguir las instrucciones de devolución de la garantía del Fabricante. El Cliente es el único que tiene derecho a ejercer la Garantía. Dicho Cliente debe devolver el Producto siguiendo las directrices estipuladas por el Revendedor y/o el Fabricante. Además, debe incluir una declaración detallada del problema que sea suficiente para reproducirlo fácilmente. El Fabricante se reserva el derecho, a su entera discreción, a hacer que el Cliente devuelva los productos a través del Revendedor.

2. Es posible que la devolución deba efectuarse a un país que no sea aquel en el que se encuentra el Cliente y/o donde compró el Producto.

3. Si el Cliente ha comprado este producto directamente al Fabricante y considera que no cumple con la garantía, el Cliente acatará el proceso de Autorización de Retorno de Mercancía (“RMA”) vigente del Fabricante. El Cliente debe pedir un número de RMA a Atención al Cliente tras presentar un resumen del defecto. A continuación, el Fabricante facilitará un número de RMA al Cliente, junto con las instrucciones de envío del Producto que el Cliente considera defectuoso al Fabricante. El Cliente deberá devolver cualquier Producto considerado defectuoso en un embalaje apropiado que incluirá, de manera visible, el número de RMA emitido por el Fabricante para el Cliente previamente a la devolución. Los Productos devueltos al Fabricante bajo esta sección, y cualquier otro Producto reparado o sustituido según este documento, serán enviados a y desde el Fabricante bajo los costes y riesgos del Fabricante. El Fabricante (o un contratista del Fabricante) evaluará el Producto y, en caso de encontrar un defecto, se procederá a la devolución a cargo del Fabricante. Si el Fabricante determina que no existe ningún defecto en dicho Producto, el Cliente reembolsará al Fabricante todos los gastos asociados con la devolución de dicho Producto. Los Productos incorrectamente etiquetados, empaquetados o enviados pueden dar lugar a una anulación de la garantía del Producto. El Fabricante no es responsable de los daños sufridos durante el envío a nuestros sitios de recepción de productos RMA.

4. El Fabricante puede elegir la reparación o la sustitución de cualquier Producto no conforme. La sustitución se hará por un producto nuevo o reacondicionado de una funcionalidad igual o superior a la del Producto devuelto. En caso de que el Fabricante no pueda reparar o sustituir el Producto no conforme, o si no es posible hacerlo por razones comerciales, el Fabricante puede compensar económicamente al Cliente por el Producto no conforme. El valor de la compensación será, según el criterio del Fabricante: (a) el valor de sustitución del Producto no conforme; o (b) el valor proporcional de compra del Producto no conforme, restándole la duración del período de garantía durante el cual el Cliente no haya podido usar el Producto. Un producto obsoleto o descatalogado será reemplazado por el mismo Producto o, en el caso de no haber un recambio disponible, por un Producto con funciones y capacidades similares. La solución para el cliente de acuerdo con esta sección puede depender del requisito por parte del Fabricante de que el Producto se devuelva físicamente.

5. El Fabricante no es responsable de ninguna pérdida o daño de los datos como parte del proceso de RMA. El Cliente acepta que el Fabricante puede tener acceso involuntariamente a los datos del Producto devuelto durante el proceso de RMA. Para proteger los datos confidenciales, el Fabricante recomienda eliminar la mayor cantidad posible de datos del Producto antes de mandarlo al proceso de RMA. En caso de que no se eliminen todos los datos o que no puedan eliminarse, el Cliente deberá asegurar, defender y liberar al Fabricante y al Revendedor de cualquier responsabilidad posible asociada a la presencia potencial de datos confidenciales o personales en el Producto devuelto, con independencia de que los datos estén relacionados con el Cliente o con terceros.

6. El Fabricante no será responsable de: (a) daños fortuitos, indirectos, especiales, ejemplares, disciplinarios o consiguientes, incluidos, pero no limitados a estos, la pérdida de beneficios y/o pérdida de datos, otras pérdidas, daños o gastos directamente o indirectamente resultados de cualquier defecto o incapacidad de uso del Producto o bajo rendimiento, ya sea independientemente o combinado con otros equipos, hayan o no sido asesorados el Fabricante o el Cliente de la posibilidad de estos daños; ni de (b) cualquier cantidad añadida al total del precio de compra pagado por lo(s) Producto(s) correspondiente(s). El Fabricante no será responsable y no cubrirá bajo esta Garantía ningún gasto asociado con el mantenimiento, las pruebas y/o la instalación de productos Western Digital® o SanDisk®, incluido el Producto. Esta garantía establece la responsabilidad total y las obligaciones del Fabricante respecto a defectos, incumplimiento de garantía, pérdida de datos u otras faltas de rendimiento o cumplimiento de las Especificaciones asociadas con cualquier Producto.

7. Los productos del Fabricante, incluido el Producto, no deben usarse en situaciones en las que un fallo o mal funcionamiento del Producto pueda comportar peligro de lesión o de muerte, pérdida de propiedad o daño al medio ambiente, incluidos sin limitación, como componentes críticos en sistemas de aviación, automovilísticos, nucleares, médicos o de soporte vital (o cualquier otra forma de situación extremadamente peligrosa) ("Aplicaciones esenciales"), y bajo ninguna circunstancia se reclamará al Fabricante la Garantía ni otras obligaciones que puedan resultar de tales usos del Producto. Sin perjuicio de lo anterior, a menos que el Fabricante lo designe específicamente como tal en las Especificaciones del producto, los Productos no están diseñados ni destinados para su uso en sistemas o aplicaciones automovilísticas. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN A LO CONTRARIO, DADO QUE LOS PRODUCTOS TIENEN TASAS DE FALLO VARIADAS Y UN PERIODO DE VIDA ÚTIL LIMITADO CON LÍMITES DE RESISTENCIA, LA RESPONSABILIDAD DEL DISEÑO, FABRICACIÓN Y PRUEBAS ADECUADAS DE LAS APLICACIONES, SISTEMAS Y DISPOSITIVOS DEL CLIENTE QUE UTILIZAN PRODUCTOS EN ESTE DOCUMENTO RECAE ÚNICAMENTE EN EL CLIENTE. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE ESTABLECER LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y LOS SISTEMAS REDUNDANTES CORRESPONDIENTES, LAS HERRAMIENTAS DE COPIAS DE SEGURIDAD Y DE TOLERANCIA DE FALLOS NECESARIAS PARA PROTEGER AL USUARIO FINAL DE CUALQUIER RIESGO DE DAÑO, LESIÓN O MUERTE QUE PUEDA RESULTAR DE CUALQUIER FALLO O CUALQUIER OTRO PROBLEMA DE USO DE LOS PRODUCTOS EN O DE LAS APLICACIONES, SISTEMAS O DISPOSITIVOS DEL CLIENTE EN EL CASO DE TRATAR CON APLICACIONES CRÍTICAS. EN EL CASO DE NO HACERLO, DEBERÁ PROPORCIONAR AL USUARIO FINAL INSTRUCCIONES DE ALERTA, USO Y MANTENIMIENTO PARA EVITAR DICHOS RIESGOS.

E. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA GARANTÍA QUE FIGURA EN ESTE DOCUMENTO ES LA ÚNICA FUENTE DE DERECHOS DE GARANTÍA DEL CLIENTE ASOCIADA A LOS PRODUCTOS, Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA O ESTABLECIDA POR LEY, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, GARANTÍAS DE IDONEIDAD PARA UN USO DETERMINADO, DE APTITUD PARA EL COMERCIO Y DE NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, A TODAS LAS CUALES SE RENUNCIA. NO SE OTORGAN DERECHOS DE GARANTÍA A NINGUNA PARTE QUE NO SEA EL CLIENTE DEL PRODUCTO. LAS LEYES DE CIERTAS JURISDICCIONES PUEDEN CONFERIR OTROS DERECHOS QUE NO RESULTAN AFECTADOS POR ESTA GARANTÍA.

F. Período de garantía

1. El plazo de la Garantía ("Período de garantía") mencionado más arriba se mide en años naturales y comienza en la fecha de envío del Producto por parte del Fabricante.

Para el siguiente grupo de productos, el Período de garantía expira al final de: (a) el período de tiempo estipulado para el Producto identificado a continuación: o (b) el punto en el que el uso del Producto por parte del Cliente supera el límite de resistencia estipulado, que es: (i) el momento en el que el total de datos acumulado del Producto (tal y como se ha anotado en el atributo S.M.A.R.T del Producto (E6h/230) “Indicador de desgaste de materiales”) llega al 100 % del valor de resistencia del Producto; o (ii) el total de Terabytes escritos (TBW en inglés) que aparece en la tabla a continuación o en las especificaciones del Producto. En el caso de conflicto entre la tabla mostrada a continuación y las Especificaciones, prevalecerán las Especificaciones.