Nada de lo contenido en esta garantía modifica o excluye sus derechos legales en virtud de la Ley de Competencia y Consumidores de Australia o la Ley de Garantías del Consumidor de Nueva Zelanda. Esta garantía identifica el método preferido de SanDisk para resolver las reclamaciones de garantía, que es probable que sea rápido y sencillo para todas las partes.

No se ofrecen otras garantías, ya sean expresas o implícitas por ley, incluidas, entre otras, las contenidas en la Ley de Venta de Mercancías, con respecto al Producto. Si compró su Producto en Nueva Zelanda para fines de negocio, reconoce y acepta que la Ley de Garantías del Consumidor de Nueva Zelanda no es aplicable.

En Australia, nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse de acuerdo con la Ley del consumidor australiana. Tiene derecho a una sustitución o devolución del dinero si se produce un fallo grave, y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que se le paguen o reemplacen los bienes si estos no tienen una calidad aceptable y el fallo no es un fallo grave. Lo que constituye un fallo grave se establece en la Ley del consumidor australiana.

Garantía

SanDisk garantiza que el Producto, en el transcurso de su uso normal, estará libre de defectos de materiales y mano de obra durante el plazo que se define a continuación, y cumplirá con las especificaciones de SanDisk. El período de garantía limitada para los Productos de disco de estado sólido (SSD) vence en la primera de las siguientes fechas: (a) el período de garantía; o (b) cuando el SSD supera su límite(s) de resistencia (consulte las especificaciones del SSD). Es posible que un Producto SSD se utilice en circunstancias en las que se deteriore el soporte (con el consiguiente vencimiento de la garantía) antes de que venza el período de tiempo mencionado en el período de garantía, tal y como se describe en la especificación aplicable a la resistencia. Consulte este enlace para determinar el plazo de su período de garantía https://support-es.sandisk.com/app/answers/detailweb/a_id/2 El plazo de su período de garantía comenzará en la fecha de compra que aparece en su recibo de compra de un distribuidor o revendedor autorizado. Se requerirá una prueba de compra para ser elegible para esta garantía y para establecer la fecha de inicio de esta garantía. El servicio de garantía no se proporcionará a menos que el Producto se devuelva a un distribuidor autorizado, revendedor autorizado o centro de devoluciones regional de SanDisk donde SanDisk envió el Producto por primera vez. SanDisk puede, a su discreción, hacer que las garantías extendidas estén disponibles para la compra. SanDisk no tendrá ninguna responsabilidad por ningún Producto devuelto si SanDisk determina que el Producto (i) no fue comprado a un distribuidor o revendedor autorizado, (ii) no se utiliza de acuerdo con las especificaciones e instrucciones de SanDisk, (iii) no se utiliza para su función prevista, o (iv) fue robado a SanDisk, o que el defecto afirmado a) no está presente, b) no se puede rectificar razonablemente debido a daños ocurridos antes de que SanDisk reciba el Producto, o c) sea atribuible al uso indebido, instalación incorrecta, alteración (incluida la retirada u eliminación de etiquetas y la apertura o retirada de carcasas externas, incluida la estructura de montaje, a menos que el producto esté en la lista de productos limitados que el usuario puede reparar y la alteración específica esté dentro del alcance de las instrucciones aplicables, como se describe en https://support-es.sandisk.com), accidente o manipulación indebida mientras está en posesión de alguien que no sea SanDisk.

LOS PRODUCTOS SON ELEMENTOS COMPLEJOS Y FRÁGILES QUE OCASIONALMENTE PUEDEN FALLAR DEBIDO A (A) CAUSAS EXTERNAS, QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, MANIPULACIÓN INDEBIDA, EXPOSICIÓN AL CALOR, FRÍO Y HUMEDAD, Y FALLOS DE ALIMENTACIÓN, O (B) FALLOS INTERNOS. DICHOS FALLOS PUEDEN DAR LUGAR A LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN DE LOS DATOS. TENGA EN CUENTA QUE USTED SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN DE LOS DATOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, Y DE HACER COPIAS DE SEGURIDAD Y PROTEGER LOS DATOS CONTRA LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN. ACEPTA REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD CONTINUA DE TODOS LOS DATOS DEL PRODUCTO Y COMPLETAR UNA COPIA DE SEGURIDAD ANTES DE BUSCAR CUALQUIER SERVICIO GENERAL Y SOPORTE TÉCNICO DE SANDISK.

En Australia, si el Producto no es del tipo adquirido habitualmente para uso o consumo personal, doméstico o del hogar, siempre que sea justo y razonable hacerlo, SanDisk limita su responsabilidad a la sustitución del Producto o al suministro de un Producto equivalente o mejor.

Esta garantía se extenderá a los Productos reparados o sustituidos durante el resto del período aplicable de la garantía original o noventa (90) días a partir de la fecha de envío de un Producto reparado o sustituido, el que sea más largo. Esta garantía es la garantía del único fabricante de SanDisk y solo se aplica a los Productos vendidos como nuevos.

Cómo solicitar asistencia

SanDisk valora su confianza y siempre intentamos ofrecerle la mejor asistencia posible. Si encuentras algún problema, danos la oportunidad de resolverlo antes de devolver el producto. La mayoría de las preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra base de conocimientos, o con el servicio de asistencia técnica por correo electrónico que encontrará en https://support-es.sandisk.com. Si la respuesta no está disponible o si lo prefiere, póngase en contacto con SanDisk en los números de teléfono correspondientes que aparecen en el siguiente enlace: https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers

Si desea presentar una reclamación, debe ponerse en contacto inicialmente con el distribuidor al que compró originalmente el Producto. Si no puede ponerse en contacto con el distribuidor en el que adquirió originalmente el Producto, visite nuestro sitio web de soporte técnico del producto en https://support-es.sandisk.com para obtener información sobre cómo obtener servicio o una autorización de devolución de material (RMA). Si se determina que el Producto puede estar defectuoso, se le proporcionará un número de RMA e instrucciones para la devolución del Producto. Toda devolución no autorizada (es decir, para la que no se haya emitido un número de RMA) le será devuelta a su cargo. Las devoluciones autorizadas deben enviarse en un contenedor de envío aprobado, prepagado y asegurado, a la dirección proporcionada con su número de RMA. Si tras la recepción de una reclamación válida en virtud de esta garantía, SanDisk o el distribuidor al que adquirió originalmente el Producto determina que su reclamación es válida, SanDisk o dicho distribuidor, a su discreción, reparará o sustituirá el Producto por un Producto equivalente o mejor o le reembolsará el coste del Producto. De acuerdo con esta garantía, los gastos asociados a una reclamación son responsabilidad del cliente. Los beneficios que se le proporcionan en virtud de esta garantía se suman a otros derechos y recursos disponibles para usted en virtud de la Ley de Competencia y Consumidores de Australia o la Ley de Garantías del Consumidor de Nueva Zelanda.

La caja original y los materiales de embalaje deben conservarse para almacenar o enviar su producto SanDisk. Para establecer de forma concluyente el período de garantía, compruebe la caducidad de la garantía (se requiere el número de serie) a través de https://support-es.sandisk.com.

SanDisk Technologies, Inc.
951 SanDisk Drive 
Milpitas, California 95035
949-672-7000
support@sandisk.com

Ningún Producto puede devolverse directamente a SanDisk sin antes ponerse en contacto con SanDisk para obtener un número de autorización de devolución de material ("RMA"). Si se determina que el Producto puede estar defectuoso, se le proporcionará un número de RMA e instrucciones para la devolución del Producto. Toda devolución no autorizada; es decir, para la que no se haya emitido un número de RMA, le será devuelta a su cargo. Las devoluciones autorizadas deben enviarse prepagadas y aseguradas a la dirección indicada en la RMA en un contenedor de envío aprobado. Su caja original y los materiales de embalaje deben conservarse para almacenar o enviar su Producto. Si, tras la inspección de su Producto devuelto, SanDisk sospecha de fraude o considera que dicho Producto es falsificado, SanDisk podrá, a su entera discreción, confiscar dicho Producto o tomar las medidas que considere necesarias. Para solicitar una RMA, haga clic aquí.

Países embargados no elegibles para servicios de RMA

Las normativas gubernamentales actuales de EE. UU. nos impiden hacer negocios con clientes en los siguientes países y regiones

Si su país no está en la lista de prohibición y no puede crear una RMA, póngase en contacto con un distribuidor de Western Digital en ese país para sustituir el producto. Para obtener una lista completa de distribuidores autorizados en todo el mundo, consulte nuestra lista de distribuidores autorizados.

La garantía limitada de SanDisk establece que, sujeto a las siguientes limitaciones, cada Producto estará libre de defectos de material y mano de obra y cumplirá con las especificaciones de SanDisk para el Producto en particular.

Limitación de recursos

SU RECURSO EXCLUSIVO PARA CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO SE LIMITA A LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO.

SanDisk puede elegir qué recurso o combinación de recursos proporcionar a su entera discreción. SanDisk dispondrá de un plazo razonable tras determinar la existencia de un Producto defectuoso para repararlo o sustituirlo. El Producto de reemplazo de SanDisk bajo su garantía limitada se fabricará a partir de piezas usadas nuevas y reparables. La garantía de SanDisk se aplica a los Productos reparados o sustituidos durante el resto del período aplicable de la garantía original o noventa días a partir de la fecha de envío de un Producto reparado o sustituido, el que sea más largo.

Limitación de daños

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SANDISK POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ INCLUSO EN EL CASO DE QUE SANDISK NO PUEDA REPARAR O SUSTITUIR EL PRODUCTO DEFECTUOSO Y EL RECURSO EXCLUSIVO DEL USUARIO NO CUMPLA SU OBJETIVO ESENCIAL.

Ausencia de daños consecuenciales o de otro tipo

A PESAR DE LO INDICADO EN ESTA POLÍTICA O EN CUALQUIER OTRA PARTE, SANDISK NO SERÁ RESPONSABLE CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS BAJO NINGÚN CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA (I) POR CUALQUIER CANTIDAD SUPERIOR AL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO O (II) POR CUALQUIER DAÑO GENERAL, CONSECUENTE, PUNITIVO, INCIDENTAL O ESPECIAL. ESTOS INCLUYEN LA PÉRDIDA DE DATOS REGISTRADOS, LA INTERRUPCIÓN DEL USO, EL COSTE DE RECUPERACIÓN DE DATOS PERDIDOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y EL COSTE DE LA INSTALACIÓN O RETIRADA DE CUALQUIER PRODUCTO, LA INSTALACIÓN DE PRODUCTOS DE SUSTITUCIÓN Y CUALQUIER INSPECCIÓN, PRUEBA O REDISEÑO CAUSADO POR CUALQUIER DEFECTO O POR LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS DERIVADOS DE UN DEFECTO EN CUALQUIER PRODUCTO. ESTA SECCIÓN NO LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR LESIONES CORPORALES DE UNA PERSONA.

EN LOS ESTADOS UNIDOS, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS ACCIDENTALES O RESULTANTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN EL ESTADO.

Su uso del Producto

SanDisk no será responsable de ningún Producto devuelto si SanDisk determina que:

• El producto fue robado de SanDisk.
• El defecto afirmado:
  • no está presente,
  • no se puede reparar razonablemente debido a daños que ocurran cuando el Producto esté en posesión de alguien que no sea SanDisk, o
  • es atribuible a un uso indebido, instalación inadecuada, alteración (incluida la retirada u eliminación de etiquetas y la apertura o retirada de carcasas externas (a menos que Western Digital o un Centro de servicio autorizado lo autoricen a hacerlo)), accidente o manipulación indebida mientras se está en posesión de alguien que no sea SanDisk.
• El Producto no se le vendió como nuevo.
• El producto no se utilizó de acuerdo con las especificaciones e instrucciones de Western Digital.
• El producto no se utilizó para su función prevista (por ejemplo, discos de escritorio utilizados en un entorno empresarial).

Limitaciones adicionales de la garantía

La garantía de Western Digital no cubre los Productos que se hayan recibido empaquetados incorrectamente, alterados o físicamente dañados. Los productos se inspeccionarán tras su recepción. Estos son algunos ejemplos de productos que Western Digital no aceptará para reclamaciones de garantía:

Embalaje

• Empaquetado incorrectamente
• Contenedor de envío no cualificado

Alteraciones

• Etiqueta(s) falsificadas
• Cables puente añadidos por el cliente
• Par PCBA/HDA incorrecto
• Se han cambiado las etiquetas:
  1. Etiqueta auténtica de Western Digital en un disco que no es de Western Digital
  2. Etiqueta auténtica de Western Digital en un disco de Western Digital de diferente capacidad
• Las etiquetas muestran manipulación
• Falta la impresión estándar de etiquetas, como UL o capacidad
• Falta el código de barras o la etiqueta de la cubierta superior
• Sin precinto de cinta (adhesivo de recuperación de datos no autorizado)
• El número de serie de la cubierta superior no coincide con el código de barras del extremo
• Etiquetas de Western Digital u orificios del filtro de ventilación tapados por pegatinas aplicadas por el cliente

Daños

• Patillas rotas en el conector
• El/los conector(es) están dañados, agrietados, faltan o están rotos
• Componentes agrietados en la placa de circuitos
• Carcasa base abollada
• Precinto de cinta roto o perforado
• Cubierta superior abollada
• Rasguño profundo
• Tornillos sueltos, dañados o faltantes
• Orificio del servo reloj (SCSI) levantado o perforado
• Falta el orificio del servo reloj (SCSI)
• Falta la PCBA (placa de circuito)
• Orificios del filtro del respiradero ocultos
• Perforado en el puerto de acceso del servoescritor
• Perforado en el sello del pivote de inspección
• Arañazos que exponen rastros de cobre
• Roscas de orificios de montaje peladas

Si aparece un carácter alfabético después del código de fecha del Producto (por ejemplo: 5 de abril de 99 X), el Producto ha sido recertificado y puede no estar sujeto a los términos de la garantía de SanDisk, ya que se aplica solo a los productos vendidos como nuevos.