Mises à jour de la communication relative au COVID-19 : Assistance clientèle Western Digital
Centre RMA en Malaisie ouvert avec capacité réduite
Western Digital s'engage en faveur de la santé et de la sécurité de ses employés, partenaires et clients dans le monde entier tout en offrant une assistance haut de gamme. Nous suivons de près l'évolution du coronavirus (COVID-19) et avons mis en place les mesures sanitaires recommandées par les autorités locales ainsi que par l'Organisation mondiale de la Santé.
Après une première fermeture début août par mesure de précaution pour protéger nos employés et respecter les mesures sanitaires nationales, nous avons rouvert notre centre RMA en Malaisie fin août, avec des capacités réduites. Nous travaillons main dans la main avec le gouvernement local pour déterminer si une réouverture complète est possible. Dans l'intervalle, nous continuons de traiter les demandes RMA de nos clients, mais les délais peuvent être plus longs, que ce soit pour les remplacements de produits ou pour les remboursements.
Afin d'accompagner nos clients avec ces actions en Malaisie, nous allons étendre de 30 jours la période de retour pour les RMA existantes.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter votre représentant commercial ou d'assistance Western Digital, ou à nous contacter via notre site Web d'assistance : https://www.westerndigital.com/support.