Les non-membres bénéficient de la livraison standard gratuite pour les commandes d’au moins €50, hors frais de port et après déduction des réductions éventuelles. Les membres de la boutique en ligne Western Digital bénéficient de la livraison standard gratuite pour toutes les commandes éligibles. La livraison standard gratuite s’applique aux achats livrés en France (des exclusions peuvent s’appliquer). SanDisk se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à ces modalités à tout moment sans préavis.
Consultez la FAQ sur les achats pour obtenir des informations détaillées sur les commandes, les modes de paiement, les politiques d’expédition, etc.
Consultez l’assistance Sandisk pour obtenir de l’aide sur tous les produits flash, tels que les disques SSD et les produits à mémoire flash des marques suivantes : SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD et WD_BLACK.
Consultez l’assistance Western Digital pour obtenir de l’aide pour tous les disques durs (de bureau, portables et internes) et les produits de plateforme (datacenters et serveurs) des marques suivantes : Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk Professional et G-Technology.
Si vous avez enregistré un produit à mémoire flash sur votre compte d’assistance Western Digital avant le 25 septembre 2024, nous avons créé un compte d’assistance Sandisk sous la même adresse e-mail que celle associée à votre compte Western Digital. Le mot de passe de votre compte Sandisk est le même que celui de votre compte Western Digital et peut être réinitialisé à tout moment.
Si vous avez enregistré un produit, mais que vous n’avez pas terminé la configuration de votre compte, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion de l’assistance et saisissez l’adresse e-mail associée à votre produit enregistré.
Tous les produits à mémoire Flash enregistrés et les dossiers d’assistance client associés seront présents sur votre compte d’assistance Sandisk. Tous les disques durs et produits de plateforme enregistrés ainsi que les dossiers d’assistance client associés seront présents sur votre compte d’assistance Western Digital. Veuillez noter qu’aucun changement apporté à votre compte d’assistance Sandisk après le 25 septembre 2024 ne sera pas repris automatiquement sur votre compte d’assistance Western Digital. De même, aucune des mises à jour que vous apportez à votre compte d’assistance Western Digital ne sera répercutée sur votre compte d’assistance Sandisk après cette date.
Non, les comptes sont séparés, car ils sont liés à deux sociétés distinctes. Tout changement de profil effectué sur un compte ne sera pas répercuté sur l’autre. Vous aurez des informations d’identification pour vous connecter à l’assistance Sandisk, et d’autres pour l’assistance Western Digital.
Toutes les demandes de garantie pour les produits à mémoire flash, tels que les disques SSD, les cartes mémoire et les clés USB des marques SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD et WD_BLACK, doivent être envoyées via votre compte d’assistance Sandisk. Une fois connecté, sélectionnez votre produit enregistré et cliquez sur « Demander un remplacement sous garantie ». Si vous n’avez pas encore enregistré votre produit, cliquez sur « Enregistrer un nouveau produit ».
Toutes les demandes de garantie pour les disques durs et les produits de plateforme des marques SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK et G-Technology doivent être envoyées via votre compte d’assistance Western Digital, conformément aux instructions de Western Digital.
En fonction du type de produit pour lequel vous avez demandé un remplacement sous garantie, vous devrez vous rendre sur le site d’assistance approprié pour Sandisk et Western Digital.
Le statut des demandes de remplacement sous garantie pour les produits à mémoire flash, tels que les disques SSD, les cartes mémoire et les clés USB des marques SanDisk, SanDisk Professional, Western Digital, WD et WD_BLACK peut être vérifié via votre compte d’assistance Sandisk. Une fois connecté, sélectionnez votre produit enregistré et cliquez sur « Statut du remplacement sous garantie ».
Le statut des demandes de remplacement sous garantie pour les disques durs et les produits de plateforme des marques SanDisk Professional, Western Digital, WD, WD_BLACK et G-Technology) peut être vérifié via l’assistance Western Digital, conformément aux instructions de Western Digital.
Rendez-vous sur l’assistance Sandisk et recherchez le produit à mémoire flash concerné ou choisissez par catégorie de produit pour les disques SSD, les cartes mémoire et les clés USB.
Pour obtenir de l’aide concernant les disques durs (de bureau, portables et internes) et produits de plateforme (datacenters et serveurs), consultez l’assistance Western Digital.
