Consignes d'emballage et d'expédition
A. Emballage
Emballez vos produits en suivant les étapes ci-dessous.
Veuillez lire attentivement l’e-mail d’approbation, car il contient l’adresse à laquelle vous devez renvoyer vos produits. Il peut contenir une étiquette prépayée UPS pour les pays pour lesquels SanDisk fournit une étiquette et toute documentation supplémentaire que vous pourriez avoir besoin d’envoyer avec vos produits (facture commerciale, numéro de taxe pour certains pays).
1. Utilisez une enveloppe matelassée
Veuillez utiliser une enveloppe matelassée avec un rembourrage interne, comme du papier bulle.
Pour les disques durs internes uniques, placez le dispositif dans un sachet antistatique ou toute autre protection similaire.
2. Préparez votre enveloppe
Imprimez votre e-mail de confirmation de remplacement dans le cadre de la garantie. Insérez-le dans votre enveloppe matelassée avec vos produits SanDisk.
3. Ne renvoyez pas d’accessoires
NE PAS renvoyer les accessoires tels que les écouteurs, les câbles, les étuis en plastique, les adaptateurs, etc.
4. Scellez l’enveloppe
Scellez/scotchez l’enveloppe pour sécuriser les appareils dans l’enveloppe.
5. Fournissez les documents signés
Si vous avez reçu une facture commerciale, imprimez trois (3) exemplaires de ce document et signez-les. Remettez les documents signés au chauffeur UPS, au point de dépôt UPS ou à votre transporteur avec l’enveloppe scellée.
B. Expédition
Vous devriez déjà avoir reçu l’étiquette d’expédition si vous nous en avez acheté une au cours de la procédure de création de votre garantie de remplacement.
Suivez les prochaines étapes pour finaliser votre envoi
1. Imprimez votre bordereau d’expédition
Si vous avez reçu une étiquette d’expédition prépayée UPS, veuillez l’imprimer et la coller sur votre enveloppe à l’aide d’un ruban adhésif transparent ou d’une pochette transparente autocollante. Assurez-vous que l’étiquette est visible dans sa totalité et n’est pas endommagée. Remettez ensuite votre enveloppe à un chauffeur UPS ou déposez-la à un point de dépôt UPS.
2. Envoyez et suivez le colis
Pour les pays pour lesquels nous ne fournissons pas d’étiquette prépayée UPS, veuillez envoyer vos appareils SanDisk® à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation de remplacement dans le cadre de la garantie via votre service postal local ou un transporteur. Veillez à demander un numéro de suivi et un accusé de réception des frais de port.
Délai d’exécution standard
États-Unis et Canada, pays de l’Union européenne et de la région APAC
Dans les 7 jours ouvrables après réception.
Tous les pays non mentionnés ci-dessus
Garantie de remplacement standard : jusqu’à 3 semaines après réception.
