Sous réserve des exclusions ci-dessous, la boutique en ligne SanDisk accepte le retour d’articles achetés dans les 30 jours suivant la date de leur expédition. Nous émettons un avoir pour les articles arrivés défectueux ou qui sont devenus défectueux dans les 30 jours suivant leur expédition. Consultez l’assistance de la boutique en ligne SanDisk pour déterminer si votre article est défectueux ou si nous pouvons vous aider à trouver une solution à votre problème.

Exclusions : Les logiciels, une fois mis à votre disposition par l’envoi d’un lien de téléchargement ou d’une clé de licence par e-mail ou via un autre mode de livraison électronique ou pour lesquels des instructions de téléchargement (y compris à partir d’une plateforme tierce) vous ont été fournies et (ii) tous les produits qui ne peuvent être renvoyés, comme stipulé.

Vous pouvez renvoyer votre ou vos article(s) éligible(s) en suivant les six étapes décrites ci-dessus.

Veuillez noter que SanDisk doit recevoir votre ou vos article(s) dans les 10 jours suivant l’émission de votre numéro de RMA. Une fois attribué, un numéro de RMA est valable 10 jours et expire le onzième jour suivant sa date d’émission. Dès lors, votre retour sera refusé. Les articles doivent être à l’état neuf, dans leur emballage d’origine ou similaire avec le bordereau d’expédition, et tous les accessoires et manuels inclus.  

Les retours qui ne respectent pas ces exigences seront considérés comme incomplets et vous seront renvoyés sans remboursement.

SanDisk fournit une étiquette d’expédition prépayée une fois votre demande de retour approuvée. Si vous décidez d’utiliser votre propre étiquette d’expédition, nous n’émettrons pas d’avoir pour les frais engagés dans l’expédition du ou des article(s) renvoyé(s). Nous ne serons pas non plus responsables des articles perdus durant le transport vers notre centre de traitement des retours ou de tout retour ne disposant pas d’une preuve de livraison avec signature. Cela peut également retarder votre remboursement.

Les remboursements sont traités une fois que nous recevons votre ou vos article(s), mais veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrés pour que le crédit apparaisse dans votre compte en fonction de votre institution financière et du mode de paiement d’origine. Dans la plupart des cas, les frais d’expédition et de manutention payés ne seront pas remboursés.

Si vous avez réussi à annuler votre commande mais que cette commande vous a été facturée, nous procéderons immédiatement au remboursement. 

Dans certains cas, SanDisk peut exiger une preuve ou avoir besoin de confirmer des informations supplémentaires avant de traiter votre remboursement. SanDisk se réserve le droit de refuser les demandes de retour (produits exclus ou violation de nos conditions de vente, par exemple) à sa seule discrétion.