以下の例外を除き、サンディスクのオンラインストアでは、発送日から30日以内であれば、購入された商品の返品を受け付けています。発送日から30日以内であれば、商品到着時に不良だった商品、または到着後に不具合が発生した商品の購入金額を返金いたします。サンディスクのオンラインストアサポートにアクセスして、商品に不具合があるかどうかを判断したり、問題の解決策を見つけるお手伝いができるかどうかをご確認ください。

例外：（i）メールまたはその他の電子配信方法でダウンロード用リンクまたはライセンスキーを送信することで、あるいは（サードパーティのプラットフォームからなど）お客様に提供されたダウンロードの手順によって利用可能になったソフトウェア、および（ii）当社がお客様に通知している製品は、返品できない場合があります。

上記の6つの手順に従って対象商品を返品できます。

サンディスクでは、返品番号発行後10日以内に返品商品が当社に届くように返送をお願いしています。返品番号の有効期間は10日間のみです。発行後11日目には無効となります。無効になった時点で、商品の返品を承ることはできません。商品は新品の状態で、配送時に使用されたパッケージまたは同様のパッケージに梱包し、明細書、すべてのアクセサリ、マニュアルを同梱してください。  

これらの要件に従わない返品は不完全とみなされ、パッケージが返送され、返金されません。

サンディスクでは、返品リクエストの承認後、前払いの配送ラベルを提供します。ご自身で配送ラベルをご用意される場合、返品された商品の配送料は支払われません。また、返品プロセスセンターへの輸送中に発生する商品の紛失、または配達証明のない返品に関して責任を負いません。これにより、返金が遅れる場合もあります。

返金は商品受領後に処理されますが、金融機関や元のお支払い方法によっては、お客様の口座に返金額が入金されるまでに7～10営業日かかります。ほとんどの場合、支払われた送料と手数料は返金されません。

注文をキャンセルしたのにもかかわらず、その注文に対して請求が行われた場合、すぐに返金を開始いたします。 

返金を処理する前に、必要に応じてサンディスクから証明の提出をお願いしたり、追加情報を確認したりする場合があります。 サンディスクは、独自の裁量により返品リクエスト（対象外の製品、販売条件の違反など）を拒否する権利を留保します。