返品およびキャンセル
以下の例外を除き、サンディスクのオンラインストアでは、発送日から30日以内であれば、購入された商品の返品を受け付けています。
除外：（i）メールまたはその他の電子配信方法でダウンロード用リンクまたはライセンスキーを送信することで、あるいは（サードパーティのプラットフォームからなど）お客様に提供されたダウンロードの手順によって利用可能になったソフトウェア、および（ii）当社がお客様に通知している製品は、返品できない場合があります。
サンディスクでは、返品番号発行後10日以内に返品商品が当社に届くように返送をお願いしています。返品番号の有効期間は10日間のみです。発行後11日目には無効となります。無効になった時点で、商品の返品を承ることはできません。
返品できるのは、サンディスクからオンラインで直接購入した製品のみです。正規販売店から購入した製品は、販売店に返品していただく必要があり、販売店の各利用規約の対象になります。
返品される商品は新品の状態で、配送時に使用されたパッケージまたは同様のパッケージに梱包し、明細書、すべてのアクセサリ、マニュアルを同梱してください。返品された商品が改造されていたり、破損していたり、誤った製品や不完全な状態であるとみなされた場合、返品を承ることはできません。これらの条件を満たさない商品は返品として認められず、お客様のご負担で返送されるか、あるいは廃棄されることとなり、返金の対象にはなりません。
サンディスクのオンラインストアサポートでは、商品の不具合の有無を確認したり、問題解決に向けたサポートを受けられるかどうかをご確認いただけます。ぜひご活用ください。