ウエスタンデジタルのWebサイト分割

Western Digitalサポートにアクセスしてサポートを受けられるのは、Western Digital、WD、WD_BLACK、SanDisk Professional、G-TechnologyのブランドのすべてのHDDおよびプラットフォーム製品です。 

サンディスクサポートにアクセスしてサポートを受けられるのは、Western Digital、WD、WD_BLACK、サンディスク、SanDisk Professionalのブランドのすべてのフラッシュ製品（SSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブ、組み込みフラッシュ、リムーバブルフラッシュなど）です。 

はい、スムーズにサポートを提供できるよう、2024年9月25日付で既存のWestern Digitalサポートのお客様全員に同じメールアドレスでサンディスクサポートのアカウントを作成しました。サンディスクサポートに初めてサインインするとき、パスワードのリセットが求められます。 

Western Digitalサポートのアカウントには、登録済みのHDDおよびプラットフォーム製品とそれらに伴うカスタマーサポートケースが表示されます。サンディスクサポートのアカウントには、登録済みのフラッシュ製品とそれらに伴うカスタマーサポートケースが表示されます。2024年9月25日以降にWestern Digitalサポートのアカウントに行った変更は、サンディスクサポートのアカウントには反映されません。  

いいえ、アカウントは2つの異なるWebサイトに紐づけられており、独立しています。各アカウントでプロフィールを変更しても、もう一方のアカウントには反映されません。Western Digitalサポートとサンディスクサポートにサインインする資格情報はそれぞれ異なります。 

Western Digital、WD、WD_BLACK、SanDisk Professional、G-TechnologyのHDDおよびプラットフォーム製品についての保証請求はすべて、Western Digitalサポートのアカウントから提出してください。サインインの後、登録済みの製品と［保証期間内の交換リクエスト］を選択してください。製品をまだ登録していない場合は、［新しい製品を登録］を選択してください。

Western Digital、WD、WD_BLACK、サンディスク、SanDisk ProfessionalのSSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブなどのフラッシュ製品についての保証請求はすべて、サンディスクサポートのアカウントから提出してください。サインインの後、登録済みの製品と［保証期間内の交換リクエスト］を選択してください。製品をまだ登録していない場合は、［新しい製品を登録］を選択してください。

WesternDigital.comで、ページ上部の［サポート］をクリックします。HDDおよびプラットフォーム製品のサポートが必要か、SSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブなどのフラッシュ製品のサポートが必要かを選択するよう求められます。選択に基づいて、ハードディスクドライブやプラットフォーム製品の場合はWesternDigital.comに、フラッシュ製品の場合はSanDisk.comに移動します。各サポートのWebサイトで、［保証サービス］をクリックするとさまざまな保証サービスに移動します。［保証交換のステータス］をクリックし、詳細情報を入力するとステータスを見ることができます。 

WesternDigital.comで、ページ上部の［サポート］をクリックします。HDDおよびプラットフォーム製品のサポートが必要か、SSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブなどのフラッシュ製品のサポートが必要かを選択するよう求められます。選択に基づいて、HDDやプラットフォーム製品の場合はWesternDigital.comに、フラッシュ製品の場合はSanDisk.comに移動します。各サポートのWebサイトで、製品を検索するか、製品カテゴリで選択します。 

SanDisk.comで、ページ上部の［サポート］をクリックしてから、［サポートホーム］をクリックします。該当するフラッシュ製品を検索するか、製品カテゴリで選択します。